2024保洁打扫卫生工作总结报告.docxVIP

2024保洁打扫卫生工作总结报告

我于2024年1月份开始参与保洁工作，在这整整12个月时间里，在公司

领导的正确引领下，在保洁团队负责人的悉心指导下，我认真学习保洁相关知识和

技能，立足保洁岗位，勤勤恳恳做好卫生打扫服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉保洁流程及区域

积极熟悉各类场所的保洁流程和相关区域要求，截至目前，已全面掌握[X]种

常见场所的保洁规范，能够独立完成从日常清扫、擦拭、消毒到特殊污渍处理的整

个流程操作。在具体工作中，严格按照公司的保洁计划执行任务，累计完成了[X]

次场所保洁任务，保洁达标率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行公司的保洁安全规章制度，每一次作业前都对清洁工具和设备进行全

面检查，确保其性能良好。在过去的12个月里，共进行作业前检查[X]次，发现

并及时排除安全隐患[X]处。在保洁过程中，严格遵守操作规范，平均每次保洁作

业中遵守规范的合规率达到[X]%以上，未发生任何因违规操作导致的安全事故。

（三）认真负责卫生管理

对待每一个区域的卫生都认真负责，时刻保持高度的责任心。在清扫地面时，

累计清扫面积达到[X]平方米，地面清洁度达到[X]%以上。在擦拭门窗时，共擦拭

门窗[X]扇，门窗玻璃的洁净度达到[X]%。在清理垃圾时，累计清理垃圾[X]吨，垃

圾清理及时率达到[X]%。对于卫生死角等特殊区域，能够重点关注并进行深度清洁，

共清理卫生死角[X]处。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习保洁相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]次线

下交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的保洁技术和方法，

如新型清洁剂的使用，使清洁效率提高了[X]%。同时，还学会了使用先进的清洁设

备，提高了工作质量。

（二）强化服务意识

始终将客户满意度放在首位，积极参加公司组织的服务培训活动。在12个月

的工作期间，共参加服务培训[X]次，通过与客户沟通交流，收集反馈意见[X]条，

并根据反馈及时改进服务。在日常工作中，注重自身形象和服务态度，以热情、专

业的服务赢得了客户的认可，客户满意度达到了[X]%。

三、工作中存在的主要问题

在工作中，也存在一些不足之处。例如，在处理一些顽固污渍时，有时会花费

较多时间，效率有待提高；对于一些新型清洁设备的操作熟练度还不够，需要进一

步加强练习。

四、2025年工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将2025年工作计划如下：

（一）持续优化保洁流程

深入研究保洁流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的保洁路线进行

重新评估和调整，预计可使保洁效率提高[X]%。同时，引入智能化管理系统，实现

对保洁作业全过程的实时监控和管理，降低人工成本[X]%。

（二）加强技能提升

进一步加强专业技能培训，提高自身的保洁水平。计划每月参加至少[X]次专

业技能培训课程，学习最新的保洁技术和方法。定期对清洁工具和设备进行维护保

养，确保其始终处于最佳运行状态，将设备故障率降低至[X]%以下。

（三）提高服务质量

以更高的标准要求自己，不断提高服务质量。计划每季度进行一次客户满意度

调查，争取将客户满意度提升至[X]%以上。加强与客户的沟通交流，及时了解客户

需求，为客户提供更加个性化的保洁服务。