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2023年针灸推拿工作总结报告

我于2023年[X]月份开始参与针灸推拿工作，在这[X]个月时间里，在医院领

导的正确引领下，在科室负责人的悉心指导下，我认真学习针灸推拿相关知识和技

能，立足岗位，勤勤恳恳做好针灸推拿服务工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）熟悉业务流程及任务

积极熟悉针灸推拿的各类业务流程和相关任务要求，截至目前，已全面掌握[X]

种常见病症的针灸推拿治疗规范，能够独立完成从患者诊断、制定治疗方案、实施

治疗到康复指导的整个流程操作。在具体工作中，严格按照科室的治疗计划执行任

务，累计完成了[X]次针灸推拿治疗任务，治疗有效率达到了[X]%。

（二）严格遵守规章制度

认真履行医院的医疗安全规章制度，每一次治疗前都对针灸针具、推拿器械进

行全面检查，确保其安全性和有效性。在过去的[X]个月里，共进行治疗前检查[X]

次，发现并及时排除安全隐患[X]处。在治疗过程中，严格遵守无菌操作原则，平

均每次治疗操作中遵守无菌原则的合规率达到[X]%以上，未发生任何因操作违规导

致的医疗事故。

（三）认真负责患者管理

对待每一位患者都认真负责，时刻保持高度的责任心。在治疗过程中，严格核

对患者的症状、病史和治疗方案，确保治疗精准有效。累计为[X]位患者提供针灸

推拿服务，患者满意度达到[X]%以上。对于治疗过程中出现的特殊情况，如患者晕

针、不适反应等，能够及时采取措施保障患者安全。例如，在遇到患者晕针情况时，

成功处理[X]次，避免了不良后果。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）提升专业技能

利用业余时间学习针灸推拿相关的专业知识，参加了[X]次线上培训课程和[X]

次线下学术交流活动，学习时长累计达到[X]小时。通过学习，掌握了新的针灸推

拿技术和方法，如新型针刺手法，使治疗效果提升了[X]%。同时，还学会了使用先

进的康复评估软件，提高了诊断和治疗的精准度。

（二）强化服务意识

始终将患者的需求放在首位，积极参加医院组织的服务培训和医患沟通技巧培

训活动。在[X]个月的工作期间，共参加服务培训[X]次，医患沟通技巧培训[X]次，

熟练掌握了各种与患者沟通的技巧。在日常工作中，热情对待每一位患者，耐心解

答患者的疑问，患者投诉率降低至[X]%以下。

三、工作中存在的主要问题

虽然在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。例如，在面对一些

复杂病症时，治疗方案的创新能力还有待提高，对新技术的应用熟练度还不够。

四、2024年工作计划

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力开创

工作新局面。现将2024年工作计划如下：

（一）持续优化治疗流程

深入研究针灸推拿治疗流程，寻找可以进一步优化的环节。计划对现有的治疗

方案进行重新评估和调整，预计可使治疗效率提高[X]%。同时，引入信息化管理系

统，实现对患者治疗全过程的实时监控和管理，降低管理成本[X]%。

（二）加强业务学习

进一步加强专业知识学习和技能培训，提高自身的业务水平和创新能力。计划

每月参加至少[X]次专业培训课程，学习最新的针灸推拿知识和技术。定期参加学

术交流活动，与同行分享经验，将新技术的应用率提高至[X]%以上。

（三）提升服务质量

进一步加强服务意识和医患沟通能力，提高患者的满意度。计划开展患者满意

度调查活动，根据患者反馈及时改进服务。同时，优化服务流程，减少患者等待时

间，将患者等待时间缩短[X]分钟以上。