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连锁经营管理师专项训练试卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.连锁经营管理的核心是以下哪一项？()

A.品牌建设

B.供应链管理

C.顾客服务

D.营销策略

2.以下哪项不是连锁经营的特点？()

A.规模经济

B.标准化

C.地域限制

D.分散经营

3.连锁经营的选址原则不包括以下哪一项？()

A.交通便利性

B.目标顾客群

C.竞争对手分析

D.政府政策支持

4.在连锁经营中，下列哪项不是有效的控制手段？()

A.质量控制

B.价格控制

C.人员培训

D.法律法规

5.连锁经营中的总部对门店的主要职能是？()

A.直接销售

B.顾客服务

C.策略规划

D.日常管理

6.以下哪项不是连锁经营中的财务管理内容？()

A.资金筹集

B.投资决策

C.人力资源成本

D.利润分配

7.在连锁经营中，以下哪项不是顾客满意度的决定因素？()

A.产品质量

B.价格水平

C.服务质量

D.员工态度

8.连锁经营中的标准化管理不包括以下哪一项？()

A.商品管理

B.服务规范

C.装修风格

D.研发创新

9.以下哪项不是连锁经营的风险类型？()

A.市场风险

B.财务风险

C.法律风险

D.人力资源风险

10.连锁经营中的绩效考核不包括以下哪一项？()

A.销售业绩

B.顾客满意度

C.人员流失率

D.财务状况

二、多选题(共5题)

11.连锁经营中的选址决策需要考虑哪些因素？()

A.目标顾客的分布

B.竞争对手的位置

C.交通便利性

D.租金成本

E.政策法规限制

12.连锁经营中的供应链管理包括哪些环节？()

A.供应商选择

B.商品采购

C.库存管理

D.物流配送

E.销售渠道

13.以下哪些是连锁经营中总部对门店支持的内容？()

A.品牌形象维护

B.人员培训

C.财务指导

D.信息技术支持

E.法律咨询

14.连锁经营中的风险管理包括哪些类型？()

A.市场风险

B.财务风险

C.信用风险

D.人力资源风险

E.操作风险

15.以下哪些是连锁经营中顾客满意度调查的常用方法？()

A.面访调查

B.电话调查

C.问卷调查

D.网络调查

E.第三方评估

三、填空题(共5题)

16.连锁经营的核心是统一管理，这种管理主要体现在对品牌、商品、价格、服务、流程等方面的。

17.在连锁经营中，总部负责制定整体的经营策略，而门店则负责具体的。

18.连锁经营中，供应链管理的目标是确保商品从生产到消费者的每个环节都能高效、低成本地进行。

19.连锁经营中，为了提高顾客满意度，门店通常会提供高质量的顾客服务，包括和。

20.连锁经营中的绩效考核通常包括财务指标和非财务指标，其中财务指标主要关注门店的。

四、判断题(共5题)

21.连锁经营中，门店的选址应该优先考虑租金成本的高低。()

A.正确B.错误

22.连锁经营中的供应链管理只关注物流配送环节。()

A.正确B.错误

23.连锁经营中，总部对门店的财务控制越严格，门店的经营效率就越高。()

A.正确B.错误

24.连锁经营中，顾客满意度调查主要是通过问卷调查进行的。()

A.正确B.错误

25.连锁经营中的品牌建设只关注品牌形象的宣传。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明连锁经营中供应链管理的重要性及其主要职能。

27.连锁经营中，总部对门店的支持有哪些方面？请举例说明。

28.连锁经营中，如何进行有效的顾客满意度调查？请列举几个关键步骤。

29.连锁经营中，如何进行有效的风险管理和控制？请列举几个关键措施。

30.连锁经营中，如何平衡标准化与个性化之间的关系？请给出建议。

连锁经营管理师专项训练试卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】供应链管理是连锁经营管理的核心，它涉及到商品的采购、储存、配送等环节，直接影响连锁门店的运营效率。

2.【答案】C

【解析】地域限制不是连锁经营的特点。连锁经营的特点包括规模经济、标准化和分散经营等，以实现规模化和标准化运营。

3.【答案】D

【解析】政府政策支持不是连锁经营的选址原则。选址原则