加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版)王牌题库.docxVIP

加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.加油站操作员在进行油品交接班时，以下哪项工作不是交接班的主要内容？()

A.检查油罐车是否满载

B.检查加油机是否正常工作

C.记录油品库存量

D.检查消防设施是否完好

2.在加油过程中，若发现油品有异味，操作员应如何处理？()

A.继续加油，事后检查

B.停止加油，通知上级

C.向顾客解释，继续加油

D.延长加油时间，观察情况

3.加油站操作员在进行加油机日常维护时，以下哪项操作是错误的？()

A.清洁加油机表面

B.检查加油机电路

C.使用汽油清洁加油机

D.检查加油机油枪

4.在加油过程中，若顾客表示油品质量有问题，操作员应如何处理？()

A.要求顾客提供证据，立即停止加油

B.建议顾客更换油品，继续加油

C.忽略顾客投诉，继续加油

D.要求顾客支付额外费用，进行赔偿

5.加油站操作员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.诚恳接受，认真处理

B.拒绝处理，认为小事一桩

C.耐心解释，寻求解决方案

D.认真记录，反馈上级

6.加油站操作员在进行油品加油操作时，以下哪项操作是正确的？()

A.不关加油机油枪，直接加满油箱

B.加油过程中，不允许顾客进入加油区

C.油品加到油箱顶部，防止溢出

D.加油过程中，不检查油枪是否漏油

7.在加油站发生火灾时，以下哪项逃生措施是错误的？()

A.保持冷静，迅速逃生

B.逆风方向逃生

C.使用湿毛巾捂住口鼻

D.立即返回加油站，寻找灭火器

8.加油站操作员在销售非油品商品时，以下哪项工作是不必要的？()

A.了解非油品商品知识

B.保持销售区域整洁

C.掌握顾客需求

D.熟悉加油站的规章制度

9.加油站操作员在进行油品加油操作时，以下哪项是安全操作规程？()

A.加油过程中，与顾客聊天

B.加油机未停机时，离开加油区

C.加油过程中，保持加油机油枪稳定

D.加油过程中，油枪直接接触油箱口

10.加油站操作员在进行加油机维护时，以下哪项操作是正确的？()

A.使用油品清洁加油机

B.定期检查加油机电路

C.将加油机置于潮湿环境中

D.使用尖锐物品清洁加油机表面

二、多选题(共5题)

11.加油站操作员在处理顾客投诉时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录顾客投诉内容

C.及时向上级汇报

D.忽略顾客投诉，不予理会

12.以下哪些是加油站操作员应掌握的油品知识？()

A.油品种类及用途

B.油品质量标准

C.油品储存条件

D.油品火灾危险性

E.油品市场行情

13.在加油站发生紧急情况时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即启动应急预案

B.确保人员安全，迅速撤离现场

C.使用灭火器进行初期灭火

D.立即返回工作岗位，继续加油

14.以下哪些是加油站操作员应遵守的安全操作规程？()

A.穿着符合规定的防护服

B.使用安全帽和防护眼镜

C.定期检查加油设备和消防设施

D.随意堆放易燃易爆物品

E.保持加油区整洁

15.以下哪些是加油站操作员在交接班时应检查的项目？()

A.油品库存量

B.加油机工作状态

C.消防设施是否完好

D.非油品销售记录

E.顾客投诉记录

三、填空题(共5题)

16.加油站操作员在加油过程中，如发现油枪滴油，应立即停止加油，并关闭油枪阀门，然后进行______。

17.在加油站进行油品卸车作业时，应确保卸油口与油罐车油口______，以防止油品泄漏。

18.加油站操作员在交接班时，应将当班期间的______记录详细记录在交接班记录簿上。

19.加油站操作员在进行油品加油操作时，若顾客表示油品有异味，应立即停止加油，并向______报告。

20.加油站操作员在加油过程中，若发现加油机显示屏出现故障，应立即停止使用该加油机，并______。

四、判断题(共5题)

21.加油站操作员在加油过程中，可以边加油边与顾客聊天。()

A.正确B.错误

22.加油站操作员在加油机出现故障时，可以自行拆解加油机进行维修。()

A.正确B.错误

23.加油站操作员在交接班时，只需口头告知接班人员油品库存情况即可。()

A.正确B.错误

24.加油站操作员在进行油品卸车作业时，可