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全国质量月活动知识竞赛试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国质量月活动的宗旨是什么？()

A.提高全民质量意识

B.促进企业质量改进

C.加强质量监督

D.以上都是

2.ISO9001质量管理体系标准适用于哪些组织？()

A.只适用于生产企业

B.只适用于服务行业

C.适用于所有类型的组织

D.只适用于大型企业

3.质量管理体系中的PDCA循环包括哪四个阶段？()

A.规划、设计、检查、实施

B.计划、实施、检查、处置

C.分析、设计、实施、检查

D.设计、实施、分析、处置

4.什么是六西格玛管理？()

A.一种质量管理工具

B.一种企业战略

C.一种员工培训课程

D.一种市场推广活动

5.质量管理体系文件包括哪些内容？()

A.质量手册、程序文件、作业文件、工作指导书

B.产品说明书、操作规程、检验标准、质量控制图

C.质量目标、质量指标、质量管理计划、质量改进计划

D.质量监督报告、质量事故分析报告、质量改进报告、质量审核报告

6.质量管理体系审核的目的是什么？()

A.发现和纠正质量问题

B.评价质量管理体系的有效性

C.提高员工的质量意识

D.以上都是

7.什么是全面质量管理（TQM）？()

A.一种质量管理工具

B.一种企业战略

C.一种员工培训课程

D.一种市场推广活动

8.质量管理体系中的关键过程是哪些？()

A.设计过程、生产过程、检验过程、售后服务过程

B.策划过程、实施过程、检查过程、处置过程

C.质量控制过程、质量保证过程、质量管理过程、质量改进过程

D.采购过程、库存过程、运输过程、销售过程

9.质量管理体系中的持续改进是什么意思？()

A.持续提高质量水平

B.持续降低生产成本

C.持续增加产品功能

D.持续提高员工福利

10.质量管理体系中的顾客满意度是什么？()

A.顾客对产品质量的满意程度

B.顾客对服务的满意程度

C.顾客对企业的整体满意程度

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.管理的系统方法

F.持续改进

G.基于事实的决策方法

H.互利的供方关系

12.以下哪些是质量管理体系审核的类型？()

A.内部审核

B.外部审核

C.系统审核

D.过程审核

E.产品审核

F.服务审核

G.环境审核

H.安全审核

13.以下哪些是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.持续改进

B.领导力

C.以顾客为中心

D.全员参与

E.过程管理

F.系统思考

G.创新思维

H.结果导向

14.以下哪些是六西格玛管理的关键步骤？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

F.检查（Check）

G.处置（Correct）

H.反馈（Feedback）

15.以下哪些是质量管理体系文件应包含的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.作业文件

D.工作指导书

E.产品说明书

F.质量记录

G.质量改进计划

H.质量审核报告

三、填空题(共5题)

16.我国质量月活动自__年开始，已经成为提升国民质量意识的重要平台。

17.ISO9001质量管理体系标准中，PDCA循环是核心管理工具，它代表计划（Plan）、__、检查（Check）和处置（Act）。

18.六西格玛管理的目标是减少缺陷，其中“六西格玛”意味着每百万次机会中只有__缺陷。

19.全面质量管理（TQM）强调的是通过__来实现组织的质量目标，包括领导作用、全员参与等。

20.质量管理体系审核是评价组织质量管理体系的工具，它通常分为内部审核和__两种类型。

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准是全球唯一的质量管理体系认证标准。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法只适用于制造业。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是通过一次性改进来实现组织的质量目标。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系审核的结果只能由外部审核员提供。(