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保安经理主管岗位专业知识与技能考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在突发事件处置中，保安经理首先应采取的行动是？

A.立即上报上级领导

B.组织现场人员疏散

C.评估现场情况并制定初步方案

D.封锁现场等待救援

答案：C

解析：保安经理在突发事件中需具备快速反应能力，首先应迅速评估现场情况，了解威胁程度、可控范围及潜在风险，再制定初步应对方案，避免盲目行动导致事态扩大。

2.某小区保安巡逻时发现一名可疑人员试图翻越围墙，正确的处置方式是？

A.直接追赶并制服

B.远距离观察并录像，同时联系派出所

C.立即鸣笛示警并驱赶

D.放任不管等待监控自动报警

答案：B

解析：保安人员需遵守法律法规，直接追赶可能引发冲突，鸣笛驱赶效果有限，放任不管则失职。远距离观察记录证据并报警是专业且合法的处置方式。

3.物业管理中，业主投诉最多的保安问题通常是？

A.巡逻不及时

B.态度差或语言不规范

C.处理突发事件效率低

D.收费不合理

答案：B

解析：保安人员的服务态度直接影响业主满意度，语言不文明或态度蛮横是常见投诉点。行业调研显示，约65%的投诉与保安服务态度相关。

4.以下哪项不属于保安工作中的“四懂”要求？

A.懂法律法规

B.懂消防器材使用

C.懂计算机操作

D.懂应急程序

答案：C

解析：“四懂”包括懂法律法规、懂消防知识、懂安全防范技能、懂应急程序。计算机操作非保安核心要求，除非岗位特殊（如智慧安防管理岗）。

5.针对商场重点区域（如贵重物品展示区）的布控，应优先考虑？

A.增加巡逻频次

B.安装更多监控摄像头

C.设置物理隔离带

D.培训保安重点观察可疑行为

答案：D

解析：物理隔离和监控属于静态防范，巡逻频次需平衡成本与效果。动态观察可疑人员（如徘徊、试图触碰展品等）是预防性措施，且成本可控。

6.保安人员在执行职务时，以下哪项行为可能违反《保安服务管理条例》？

A.依法查验出入人员证件

B.对涉嫌违法人员先行控制

C.在规定区域佩戴保安标识

D.使用对讲机报告情况

答案：B

解析：保安无权限制人身自由或先行控制涉嫌违法人员，需移交公安机关处理。其他选项均属合法职责范围。

7.某写字楼夜间发生火警，保安主管应立即组织的疏散顺序是？

A.先疏散高层住户，再疏散低层

B.按楼层逐层疏散

C.先疏散残疾人和儿童，再疏散普通人员

D.由保安统一指挥，不分顺序撤离

答案：B

解析：疏散需遵循“先重后轻、先内后外”原则。逐层疏散可避免拥堵，高层住户撤离难度大，应优先处理。

8.保安团队进行应急演练时，最关键的环节是？

A.模拟真实场景

B.检查物资准备情况

C.演练后总结复盘

D.评选优秀个人

答案：C

解析：演练目的在于检验预案可行性、暴露问题，复盘总结才能改进不足。模拟场景和物资准备是基础，但复盘决定下次提升效果。

9.针对商场节假日人流量激增，保安工作重点应调整至？

A.加强车辆管理

B.重点区域秩序维护

C.执勤人员轮换休息

D.提升监控覆盖范围

答案：B

解析：节假日投诉主要源于排队、拥挤等秩序问题，应优先加强通道、电梯、出入口等关键区域的人流疏导。

10.保安主管在日常培训中，应重点强调的法律法规是？

A.《劳动合同法》

B.《治安管理处罚法》

C.《消防法》

D.《消费者权益保护法》

答案：B

解析：保安工作涉及治安巡逻、纠纷调解等，需熟悉《治安管理处罚法》中关于盘问、制止违法行为的条款。其他法律虽相关，但非核心。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.保安队内务管理应包含哪些内容？

A.警服、警徽规范佩戴

B.值班记录本填写完整

C.器材室物资定期盘点

D.执勤期间玩手机聊天

答案：ABC

解析：内务管理包括着装规范、台账记录、器材管理，严禁违纪行为。选项D属于严重失职。

2.处理业主与保安冲突时，以下哪些做法是正确的？

A.倾听双方诉求，避免激化矛盾

B.未经许可强行进入业主家中

C.记录事件经过并上报

D.引导双方到公共区域沟通

答案：ACD

解析：保安需依法履职，不得侵犯业主隐私（选项B错误），应文明调解并留痕备查。

3.小区发生盗窃案件后，保安队应配合警方完成哪些工作？

A.封锁案发现场，保护痕迹物证

B.调取监控录像并移交

C.查询近期出入人员登记

D.询问目击保安人员

答案：ABCD

解析：配合警方调查需全面，包括现场保护、证据收集、人员信息核实等。

4.制定安保方案时，需考虑的因素有？

A.重点目标防护级别

B.当地治安风险评估

C.保安人员数量与技能

D.应急联系人通讯录

答案：ABC