2025年零售从业人员文创产品服务技巧考核试卷.docVIP

2025年零售从业人员文创产品服务技巧考核试卷.doc

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2025年零售从业人员文创产品服务技巧考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.文创产品服务中，最重要的环节是（C）。

A.产品设计

B.产品定价

C.消费者沟通

D.产品推广

2.在文创产品服务中，了解消费者需求的方法主要是（B）。

A.市场调研

B.顾客访谈

C.竞品分析

D.数据分析

3.文创产品服务的核心价值在于（A）。

A.文化传承与创新

B.经济效益

C.社会效益

D.品牌建设

4.在文创产品服务中，提升服务质量的关键是（D）。

A.产品种类丰富

B.价格合理

C.服务态度好

D.持续改进

5.文创产品服务中，最能体现个性化服务的是（C）。

A.标准化服务流程

B.统一的

该用户很懒，什么也没介绍

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