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2025年超星尔雅学习通《公共关系学概论》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.组织与公众之间的关系

B.政府与民众之间的关系

C.企业与消费者之间的关系

D.媒体与受众之间的关系

答案：A

解析：公共关系学是研究组织如何与公众建立和维持良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的关系，而非特定的某一方关系。

2.公共关系的四要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.媒体

D.危机

答案：D

解析：公共关系的四要素是组织、公众、传播和媒介，危机虽然与公共关系密切相关，但不是其基本构成要素。

3.在公共关系中，公众的概念是指（）

A.组织内部的员工

B.与组织有直接利益关系的群体

C.组织所能影响和受到影响的个人、群体或组织

D.参加公众活动的所有人员

答案：C

解析：公共关系中的公众是一个广泛的概念，包括所有可能影响组织或被组织影响的个人、群体和组织，而不仅仅是特定群体或活动参与者。

4.公共关系工作具有（）

A.短期性

B.不可预测性

C.长期性

D.随意性

答案：C

解析：公共关系工作是一个长期的过程，需要持续的努力和维护，其效果往往不是立竿见影的，而是通过长期的积累逐渐显现。

5.公共关系与宣传的主要区别在于（）

A.目标不同

B.手段不同

C.侧重点不同

D.预算不同

答案：C

解析：公共关系更注重与公众建立互信关系，强调双向沟通和相互理解；而宣传则更侧重于单向信息传播，旨在影响公众态度和行为，侧重点有所不同。

6.组织形象的核心是（）

A.组织文化

B.组织产品

C.组织行为

D.组织价值观

答案：D

解析：组织价值观是组织文化的核心，也是组织形象的根本，决定了组织的使命、愿景和价值观体系，进而影响组织的整体形象。

7.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复业务

B.透明公开

C.推卸责任

D.隐瞒信息

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，透明公开是首要原则，能够帮助组织赢得公众信任，有效控制危机影响。

8.公共关系人员应具备的最重要的素质是（）

A.专业技能

B.沟通能力

C.人际关系

D.创新思维

答案：B

解析：沟通能力是公共关系人员的核心素质，直接影响其与公众、媒体和内部员工的有效沟通。

9.公共关系策划的第一步是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.设计活动

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划遵循SMART原则，首先要明确具体、可衡量、可实现、相关性强和有时限的目标，这是整个策划的基础。

10.修改在公共关系活动中，最常用的传播渠道是（）

A.电视

B.报纸

C.网络

D.口头传播

答案：C

解析：随着互联网的普及，网络已成为公共关系活动中最常用和最重要的传播渠道，具有传播速度快、范围广、互动性强等特点。

11.公共关系中的“关系”主要体现在（）

A.组织内部关系

B.组织与公众关系

C.组织与媒体关系

D.组织与政府关系

答案：B

解析：公共关系学核心是研究组织与公众之间的相互关系，如何建立和维护这种关系是公共关系工作的主要内容。

12.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立，没有联系

B.市场营销包含公共关系

C.公共关系包含市场营销

D.互为补充，相互促进

答案：D

解析：公共关系侧重于建立组织的良好形象和与公众的互信关系，而市场营销侧重于产品销售和客户关系，两者互为补充，共同服务于组织目标。

13.公共关系工作的基本职能不包括（）

A.传播沟通

B.咨询建议

C.决策管理

D.危机处理

答案：C

解析：公共关系工作主要职能是传播沟通、咨询建议、形象管理、关系协调和危机处理等，但不直接参与组织内部决策管理。

14.公共关系策划的核心是（）

A.创新思维

B.目标设定

C.资源整合

D.效果评估

答案：B

解析：公共关系策划首先要明确目标，所有策划活动都应围绕既定目标展开，目标是指导整个策划过程的灵魂。

15.组织与公众之间最基本的关系是（）

A.控制与被控制

B.服务与被服务

C.互惠互利

D.信息对称

答案：B

解析：组织需要为公众提供服务，公众也需要支持组织的生存和发展，这种服务与被服务的关系是组织与公众之间最基本的关系。

16.公共关系危机管理的首要任务是（）

A.控制损失

B.寻求媒体支持

C.公开信息

D.推卸责任

答案：C

解析：在危机管理中，公开透明地发布信息是稳定公众情绪、掌握舆论主动权的关键，应作为首要任务。

17.公共关系人员最重要的素质是（）

A.专业技能

B.