导购话术技巧指南.pptx

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YOURLOGO汇报人:汇报时间:2025导购话术技巧指南

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YOURLOGOPart1应对顾客冷淡或拒绝

id应对顾客冷淡或拒绝化解随便看看:先认同顾客的观望态度,随后以介绍新品或热销款为切入点,自然引导顾客关注具体产品示例话术:您现在买不买没关系,可以先了解一下我们的新款。这款最近销量很好,我给您简单介绍一下……关键点:避免放任顾客独自浏览,需主动提供专业建议并观察反应

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