自考本企业管理咨询重点内容.docxVIP

第一章咨询原理

公司是个有机体，不存在没有问题的公司。(公司是由公司与被公司联络起来的人所构成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位,是人的一个公司存在形式)

公司实质上是一个被扩大了内涵的“人”。

咨询理由:在任何公司的经营管理过程中，都会出现大大小小的问题

一、通常管理问题:(1)当环境发生重大变化或公司经营管剪发生重大失误或隐患的时候。

(2)时间问题。（集中某一段时间解决一个问题）

（3)人员问题。（公司有能力解决问题，但人员不够)

二、公司管理咨询：是指由具备丰富的管理知识和经验的人所从事的一个高智能的服务事业和服务活动;经过帮助客户公司找出生产经营管理上存在的关键问题,分析其产生问题的因素,提出切实有效的改革方案并指导实施，使公司的运营机制得到改善，使公司对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。

三、咨询的本质:是指提出问题接受新闻并提出适合建议和解决措施的对立统一的过程.

当代咨询最集中和最突出的规定和准则是科学性和科学化,特点:

对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查预测分析和综合研究

对研究范式,强调集体协作和智能互补.

对研究过程,强调保护独立自主性不受任何外力的干扰和左右.

对咨询研究的成果,强调经过教授学者的客观论证．

当代咨询是一个有智力劳动和知识性生产性的研究和服务产业.

四、管理咨询的阶段：（1).进行诊疗.

1.调查分析组织经营现状，提出问题,分析问题产生的因素.

２.设计改善方案,提出咨询报告.

(2).实施指导．

１.对关于人员进行培训.

2．指导设计的实施方案.

3.帮助指导实施具体的实施方案

五、管理咨询与管理诊疗的区别:

含义不一样。管理咨询是请别人在生产经营商予以忠言性的帮助，而管理诊疗是帮助公司找出并指导公司解决经营管理上的问题。

起源途径不一样。管理咨询使用的资料是间接的,咨询机构或经营顾问依照公司提供资料，而管理诊疗采取的资料是直接的是诊疗者到受诊公司进行实地调查,提出并指导公司实施改善方案。

管理咨询与管理诊疗的联络:管理咨询的关键问题是管理诊疗。

六、咨询的类型:(范围人员性质应用系统）

范围:全局性咨询。（总体情况宏观性质公司将来发展趋势咨询经营战略经营情况)

单元性咨询.(某一职能方面进行具体咨询,微观性咨询如,生产产品开发营销管理质量管理财务管理)

人员分类:公司内部人员咨询:(1).公司外部环境咨询(２）.公司专业领导咨询(3).公司经营顾问咨询

优点：费用低公司能自主安排咨询时间简介情况时间短。缺陷:公司内部人员对公司内部生产经验问题习认为常视而不见不易发现问题

公司外部人员咨询:（1）需方人员咨询(２）.体系认证前的体系咨询（3）。咨询机构进行的咨询。

优点:客观公正易于发现问题。缺陷：费用高咨询时间需要协商简介情况时间长提出的改善方案可能缺少可操作性和有效性,从而达不到效果。

性质分类：(公司管理咨询公司经营分析)

(1).公司管理咨询:导向性咨询战略性咨询(望闻问切从定性的角度出发,应用教授的综合知识,分析研究并解决公司经营管理中存在的问题。）

(2)．公司经营分析:战术性咨询问题性咨询(化验单心电图脑电图ct)经过对管理数据财务数据的分析,判断公司的经营现状以及找出公司存在的问题！

应用类：(1)经营战略咨询（2）组织机构咨询(3）制度体系咨询（４)管理流程咨询(5)营销工具与营销形式咨询（6）生产管理咨询（7）质量管理咨询（8）业务流程咨询（9)薪酬绩效管理咨询（10)人力资源管理与开发咨询（11)公司文化咨询

系统分类：（基础咨询功效咨询产业咨询）

（１)基础咨询包含：领导咨询公司咨询财务咨询战略咨询均衡性咨询生产性咨询

(2)功效咨询包含:生产购置采购销售销售体系资金财务人事服务地区咨询．

(3)产业咨询包含:工业商业金融农业服务咨询.

七、管理咨询的特点:中立特征(第一特征)局外特征（保证了成果的科学性和准确性）综合评价性(管理咨询的成果都是综合评价的成果)建议性（实施权在公司手中）指导性(帮助指导实施改善方案)

八、管理咨询师原则: