全国导游人员资格考试(政策与法律法规)精选真题及答案.docxVIP

全国导游人员资格考试(政策与法律法规)精选真题及答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者有权要求提供哪些服务？()

A.优质服务

B.安全保障

C.合理价格

D.以上都是

2.旅行社在组织团队旅游时，应当向旅游者提供哪些信息？()

A.旅游线路信息

B.交通、住宿、餐饮等旅游服务信息

C.旅游保险信息

D.以上都是

3.旅游者在旅游过程中，如遇到服务质量问题，应当如何处理？()

A.直接向旅行社投诉

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都可以

4.旅行社在经营过程中，不得有哪些行为？()

A.欺诈旅游者

B.强迫旅游者购物

C.侵犯旅游者合法权益

D.以上都是

5.旅游者人身、财物安全受到侵害时，应当如何处理？()

A.立即报警

B.向旅行社索赔

C.向旅游行政管理部门投诉

D.以上都可以

6.旅行社在组织出境旅游时，应当向旅游者说明哪些事项？()

A.出境旅游的目的地情况

B.出境旅游的法律法规

C.出境旅游的安全注意事项

D.以上都是

7.旅游者出境旅游，应当遵守哪些规定？()

A.遵守我国法律法规

B.遵守旅游目的地国家的法律法规

C.遵守旅游团队纪律

D.以上都是

8.旅游者在旅游过程中，如遇到旅游服务质量问题，应当如何维护自己的合法权益？()

A.与旅行社协商解决

B.向旅游行政管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.以上都可以

9.旅行社在组织旅游活动时，应当采取哪些措施保障旅游者的人身、财产安全？()

A.告知旅游者安全注意事项

B.提供必要的安全防护设施

C.建立健全安全管理制度

D.以上都是

10.旅游者在旅游过程中，如遇到紧急情况，应当如何处理？()

A.保持冷静，及时报警

B.寻求当地旅游行政管理部门的帮助

C.及时联系旅行社

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在经营活动中应遵守以下哪些规定？()

A.不得欺骗、误导旅游者

B.应当保证所提供的服务符合旅游合同约定

C.应当依法承担相应的法律责任

D.可以收取不合理费用

12.旅游者在旅游过程中，若遇到服务质量问题，可以通过以下哪些途径解决？()

A.直接与旅行社协商

B.向旅游行政管理部门投诉

C.通过消费者协会调解

D.媒体曝光

13.以下哪些属于旅游者的权利？()

A.知悉其购买的旅游产品和服务的内容

B.要求旅游经营者提供真实、准确的信息

C.遇到服务质量问题要求赔偿

D.随意变更旅游合同

14.旅行社在组织团队旅游时，应提供哪些服务？()

A.向旅游者提供旅游行程单

B.提供必要的交通、住宿、餐饮等服务

C.提供旅游意外保险

D.随意增加旅游项目

15.根据《旅游法》，以下哪些行为是旅行社不得有的？()

A.欺诈、胁迫旅游者消费

B.未经旅游者同意安排购物活动

C.向旅游者收取不合理费用

D.提供符合合同约定的服务

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》的施行日期为______。

17.旅游者的人身、财产权益受到侵害的，可以向______要求赔偿。

18.旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当为旅游者办理______。

19.旅行社在经营活动中，应当遵循______原则，维护旅游者的合法权益。

20.旅游者有权要求旅行社提供其购买的旅游产品和服务的内容、______等信息。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在经营活动中，可以收取旅游者不合理的费用。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权拒绝旅游经营者提出的购物或者另行付费的项目。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如遇到旅游服务质量问题，只能向旅行社投诉。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

25.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的信息。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《中华人民共和国旅游法》的主要立法目的。

27.什么是旅游者合法权益？请列举几个常见的旅游者合法权益。

28.旅行社在组织团队旅游时，应当遵守哪些原