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京东认证考试题库及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.京东平台的商品评价中，消费者可以给哪些评价等级？()

A.满意

B.一般

C.不满意

D.非常满意

2.以下哪个不是京东平台的自营商品标志？()

A.京东自营

B.全球购

C.京东物流

D.京东金融

3.在京东平台上购买商品，以下哪种情况可以申请无理由退换货？()

A.商品质量问题

B.发货错误

C.不喜欢商品

D.活动规则限制

4.京东平台的售后服务承诺中，以下哪个服务不是承诺内容？()

A.7天无理由退换货

B.15天价保

C.24小时在线客服

D.免费安装服务

5.在京东平台上，以下哪种支付方式需要实名认证？()

A.支付宝

B.银联支付

C.微信支付

D.京东支付

6.京东平台的快递配送服务，以下哪种情况不属于快递配送范围？()

A.海岛地区

B.军事禁区

C.高山地区

D.远郊地区

7.在京东平台上，以下哪种行为可能导致账户受限？()

A.正常购物

B.申请退款

C.发表虚假评价

D.使用优惠券

8.京东平台的会员等级是根据什么来划分的？()

A.购物金额

B.消费频率

C.评价数量

D.消费次数

9.在京东平台上，以下哪种商品可以享受“全球购”服务？()

A.国内生产的商品

B.海外品牌商品

C.国产手机

D.国内图书

10.以下哪个不是京东平台的特色服务？()

A.京东到家

B.京东物流

C.京东白条

D.京东众筹

二、多选题(共5题)

11.在京东平台上，以下哪些商品可以享受“全球购”服务？()

A.海外品牌商品

B.国产手机

C.国外直邮商品

D.国内图书

12.以下哪些是京东平台的会员权益？()

A.专属优惠券

B.生日礼物

C.优先发货

D.免费试用

13.在京东平台上，以下哪些行为可能导致账户被封禁？()

A.使用虚假身份信息注册

B.发布虚假商品信息

C.恶意差评

D.购买假货

14.以下哪些是京东平台的支付方式？()

A.京东支付

B.银联支付

C.微信支付

D.支付宝支付

15.在京东平台上，以下哪些情况可以申请无理由退换货？()

A.7天内收货

B.商品完好无损

C.因个人原因不喜欢

D.活动规则限制

三、填空题(共5题)

16.京东平台的官方客服电话是______。

17.在京东平台上，______是用于标识自营商品的标志。

18.京东平台的“全球购”服务，主要针对______商品。

19.在京东平台上，消费者可以通过______途径申请退款。

20.京东平台的会员等级体系中，______是最高等级。

四、判断题(共5题)

21.在京东平台上，所有商品都提供无条件退货服务。()

A.正确B.错误

22.京东平台的会员等级越高，享受的优惠越少。()

A.正确B.错误

23.在京东平台上，购买的商品在收到后24小时内发现质量问题，都可以申请无理由退换货。()

A.正确B.错误

24.京东平台的“全球购”服务只能购买到国际品牌商品。()

A.正确B.错误

25.在京东平台上，会员购买的商品发生质量问题，可以直接联系客服申请退款。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述京东平台的“全球购”服务的优势。

27.如何成为京东平台的超级用户会员？

28.在京东平台上，如何申请无理由退换货？

29.京东平台的“京东白条”是什么？它有哪些功能？

30.京东平台的物流服务有哪些特点？

京东认证考试题库及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】京东平台的商品评价中，消费者可以给不满意、一般、满意、非常满意四个评价等级。

2.【答案】C

【解析】京东自营、全球购、京东金融都是京东平台的自营商品标志，而京东物流是京东的物流服务品牌。

3.【答案】C

【解析】在京东平台上，消费者在收货后7天内，如因个人原因不喜欢商品，可以申请无理由退换货。

4.【答案】D

【解析】京东平台的售后服务承诺包括7天无理由退换货、15天价保、24小时在线客服等，但不包括免费安装服务。

5.【答案】D

【解析】在京东平台上，使用京东