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江西省公务员2025年面试模拟试卷及解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题某地推行“智慧养老”服务平台，通过安装智能设备、提供线上服务等方式，帮助老年人解决生活难题，提升生活品质。但近期有媒体报道，部分老年人对平台的使用存在困难，觉得操作复杂，甚至有些平台服务人员态度不佳，与老年人沟通不畅，引发了争议。对此，你怎么看？

第二题你和小王是同一批进入单位的同事，平时工作关系融洽。但最近单位要组织一项重要活动，领导让你负责统筹协调，让你来安排小王负责活动的某个具体环节。小王觉得这个环节比较琐碎，不太愿意接手，还和你产生了些许误会。如果你是领导，你会如何做？

第三题你所在社区的公园原本绿树成荫，环境优美。但最近有居民反映，公园内部分树木出现枯萎现象，影响整体景观。社区工作人员组织了调研，初步判断可能是浇水不足或土壤问题。领导让你负责牵头解决这个问题，你会怎么组织？

第四题你在单位值班时，接到群众电话反映，说邻居家小孩在小区楼顶玩耍，存在安全隐患。你赶到现场后发现，情况确实比较危险，但小孩的家长并不在身边。此时，你会如何处理？

第五题领导让你负责筹备一次关于“数字政府建设”的专题学习会，要求参会人员结合工作实际，谈谈对数字政府建设的认识和体会。在筹备过程中，你发现部分参会人员对数字政府建设了解不多，积极性不高。你会怎么解决这个问题？

试卷答案

第一题

看待“智慧养老”服务平台存在的问题，需要辩证分析。一方面，平台的出现是科技赋能养老的积极尝试，有助于提升养老服务效率和质量，值得肯定；另一方面，报道中提到的老年人操作困难、服务人员态度不佳等问题，确实反映了平台在推广和应用中存在不足，需要引起重视。具体来看：首先，平台设计上可能存在“数字鸿沟”，未能充分考虑到老年人群体的使用习惯和能力，界面设计复杂，操作流程不友好。其次，服务人员的培训可能不到位，缺乏对老年用户的人文关怀，沟通方式简单生硬。再次，平台运营管理可能存在漏洞，对服务质量的监管机制不健全。最后，宣传引导可能不足，未能让老年人充分了解平台的功能和便利性。对此，应从优化平台设计、加强人员培训、完善管理机制、加大宣传引导等方面入手，推动“智慧养老”服务更加人性化、便捷化。

第二题

处理与小王之间的误会及工作安排问题，我会采取以下步骤：首先，我会单独找小王谈话，耐心倾听他的想法和顾虑，了解他产生误会的具体原因，并表达我对他的信任和对其能力的肯定。其次，我会向他解释这项活动的重要性以及他所负责环节的具体作用，强调其工作对于整个活动成功的关键性，激发他的责任感和使命感。同时，我会说明领导安排这项工作是基于对他的信任和对其能力的认可。再次，我会与小王共同探讨如何更好地完成这项任务，提供必要的支持和帮助，让他感受到团队的温暖和力量。最后，我会将与小王的沟通情况向领导汇报，并说明我已经妥善处理了问题，确保工作顺利推进。

第三题

解决公园树木枯萎问题，我会这样组织：首先，我会进一步核实树木枯萎的具体原因，除了浇水不足和土壤问题，还要考虑是否存在病虫害、光照不当等因素。可以组织相关人员再次勘查，并咨询园林专家的意见。其次，根据查实的原因，制定具体的解决方案。如果是浇水问题，要科学合理地调整浇水时间和水量；如果是土壤问题，要进行土壤改良；如果是病虫害问题，要及时进行防治。再次，组建工作小组，明确分工，责任到人。可以招募社区志愿者参与，共同参与树木的养护工作。同时，购买必要的工具和肥料，确保解决方案能够顺利实施。最后，加强后续的监督和维护，定期检查树木的生长情况，及时发现问题并处理，确保公园环境持续优美。

第四题

处理楼顶玩童安全隐患问题，我会这样做：首先，立即上前制止小孩在楼顶的活动，确保其人身安全，并将其带离楼顶，到安全地带。同时，安抚小孩的情绪，与其进行简单的交流，了解其为何在楼顶玩耍。其次，尝试联系小孩的家长，告知其孩子目前在楼顶的危险情况，请家长尽快前来接领。如果家长暂时联系不上，我会将其暂时带至社区服务中心或附近的安全场所，并继续尝试联系家长。再次，如果家长长时间无法联系到，我会考虑联系孩子的学校或其亲属，寻求帮助。同时，我会向物业或相关部门报告此事，并请求他们加强楼栋的安全管理，防止类似事件再次发生。最后，待家长接走小孩后，我会再次向家长强调楼顶玩耍的危险性，提醒家长加强监护责任。

第五题

解决参会人员对“数字政府建设”了解不多、积极性不高的问题，我会采取以下措施：首先，在前期宣传阶段，要加强对“数字政府建设”相关政策和知识的普及，通过多种渠道向参会人员介绍其背景、意义和主要内容，提高他们的认知水平。可以制作宣传资料，发送电子版学习材料等。其次，在会议组织过程中，要精心设计会议议程，除了邀请专家进行讲解，还要设置互动交流环节，