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2025年国家开放大学（电大）《市场营销导论》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值创造

D.市场调研

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客价值创造，即通过满足顾客需求并为其创造价值来实现企业目标。产品开发、促销活动和市场调研都是实现顾客价值创造的重要手段，但不是核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.识别不同顾客群体

D.增加销售数量

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，以便企业能够更精准地满足不同群体的需求，从而提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于7P营销组合的一部分，不是4P的范畴。

4.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.潜在顾客

C.老顾客

D.消费者

答案：C

解析：老顾客对品牌有较深的信任和依赖，购买频率高，品牌忠诚度也最高。新顾客和潜在顾客的忠诚度相对较低，消费者是一个泛指，不具有特定忠诚度。

5.市场营销计划的首要任务是（）

A.确定营销目标

B.分析市场环境

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：市场营销计划的首要任务是确定营销目标，目标是指企业在一定时期内希望通过营销活动达到的具体成果。只有明确了目标，才能制定相应的策略和计划。

6.营销调研的主要目的是（）

A.收集市场信息

B.预测市场趋势

C.制定营销策略

D.评估营销效果

答案：A

解析：营销调研的主要目的是收集市场信息，包括顾客需求、竞争对手情况、市场环境等。这些信息是制定营销策略和计划的基础。

7.服务营销与产品营销最大的区别是（）

A.产品具有实体性

B.服务具有无形性

C.服务具有不可储存性

D.服务具有不可分割性

答案：B

解析：服务营销与产品营销最大的区别是服务具有无形性，即服务不能像产品那样被触摸、看到或尝到，这使得服务营销在推广和销售时面临更大的挑战。

8.企业在进行市场定位时，应考虑（）

A.产品特点

B.顾客需求

C.竞争对手

D.以上都是

答案：D

解析：企业在进行市场定位时，需要综合考虑产品特点、顾客需求和竞争对手情况，以确定自己在市场中的位置。

9.营销组合策略的核心是（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.促销策略

答案：A

解析：营销组合策略的核心是产品策略，产品是营销活动的起点和基础，决定了其他营销策略的制定和实施。

10.企业进行市场拓展时，首先需要（）

A.分析市场机会

B.制定市场策略

C.开展市场调研

D.投入市场资源

答案：C

解析：企业进行市场拓展时，首先需要开展市场调研，了解市场机会、竞争对手情况和顾客需求，为制定市场策略和计划提供依据。

11.市场营销观念的核心是（）

A.顾客满意

B.社会责任

C.降低成本

D.技术领先

答案：A

解析：市场营销观念的核心是顾客满意，即企业的一切活动都应以满足顾客需求为目标，通过提供优质的产品和服务来赢得顾客满意和忠诚。

12.市场细分的主要依据是（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括地理因素、心理因素和行为因素等，企业可以根据不同的细分变量来划分市场，以便更精准地满足不同顾客群体的需求。

13.4C营销组合中，不包含（）

A.顾客

B.成本

C.便利

D.产品

答案：D

解析：4C营销组合是指顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），产品（Product）属于4P营销组合的一部分，不是4C的范畴。

14.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌美誉度

C.品牌忠诚度

D.品牌设计

答案：C

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度，忠诚的顾客群体是企业最宝贵的资产。

15.市场营销计划中的SWOT分析是指（）

A.市场机会、威胁、优势和劣势

B.市场需求、供给、竞争和趋势

C.市场产品、价格、渠道和促销

D.市场调研、分析、策略和执行

答案：A

解析：SWOT分析是指对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进