电大现代管理学原理-大题.pdfVIP

电大现代管理学原理-大题

1.东方电力公司的计划工作

王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期

以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是

没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽

然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，

部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请

上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，

要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部

解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他

把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供

更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。

应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正

把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预

测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作

是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。

问题：

1．计划工作的步骤是什么？(4分)

2．怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)

3．如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)

1、2答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计

划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的

方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。

3、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为

战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发

展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。

作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来

制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能

进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部

门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。

参考答案：

1.完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提

条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。

这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内部资源不足的情况下，

企业应优先选择单一行业甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，进而

成为大企业。

1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，

引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成

为微波炉大王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。

3.年轻人辞职引发的风波

一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不

久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对

手公司任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位

年轻人增加工资，因为他们的工作表现十分出色。但人事部门的主管认为，这

两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的

了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度

不符合，因此，拒绝给加薪。

对辞职事件，公司里议论纷纷。有人说，尽管他们所得报酬高于行业平均水

平，但表现出色，应该加薪。也有的人反对给他们加薪。公司制定了明确的薪

资制度，但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当

制定特殊条例来吸引优秀人才？……这些议论引起了公司总经理的注意，他责

成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专门小组，就公司

薪资制度征求各部门意见，供公司常务会讨论之用。

问题：

1.企业应该怎样留住优秀的人才？（10分）

2.对人的激励除了薪酬还有什么？（10分）

1答：企业留住人才可以是多方面，领导者信任、高报酬、高职位、团队气氛等。

当然激励问题也是非常重要的，案例体现了年轻职工对加薪的要求。依据马斯

洛的需要层次理论来看，企业应该满足年轻员工低加薪的需要。

2、答：更具综合激励模式的理论思想，企业有效的管理除了运用物质激励（如

薪酬）外，还需要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。可见，薪酬

的改革不仅仅是一个鼓励问题，还涉及企业的方方