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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员中级（四级）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、在卷烟商品陈列中，以下哪种陈列方式最能体现品牌系列化与视觉统一性？

A．随机陈列；B．主题陈列；C．品牌集中陈列；D．价格带陈列

【参考答案】C

【解析】品牌集中陈列是指将同一品牌的各规格产品集中展示，突出品牌形象与系列感，增强消费者识别度与购买欲望。相比其他方式，该方式更利于传递品牌价值，提升终端形象，是现代卷烟零售终端常用的有效陈列策略。主题陈列虽具创意，但适用场景有限；价格带陈列侧重消费层级引导，弱化品牌关联。

2、下列哪项不属于卷烟营销中的“四一致”原则？

A．账实一致；B．账账一致；C．账表一致；D．账款一致

【参考答案】C

【解析】“四一致”指账实、账账、账证、账款相符，是烟草购销管理中确保经营规范的重要财务原则。账表一致虽为日常管理参考，但非“四一致”核心内容。该原则旨在防范经营风险，保障数据真实，是购销员必须掌握的基础管理要求。

3、客户分类管理中，按销量划分客户等级的主要依据是？

A．月度进货金额；B．季度销售总量；C．年度购进量；D．单次订货量

【参考答案】C

【解析】客户分类通常以年度购进量为主要依据，结合区域市场布局进行科学分级，确保资源分配公平合理。年度数据更具稳定性，能真实反映客户经营能力，避免短期波动影响分类结果，符合烟草行业客户管理规范要求。

4、以下哪项是卷烟明码标价的主要作用？

A．提升品牌形象；B．防止价格混乱；C．增加销售利润；D．简化库存管理

【参考答案】B

【解析】明码标价旨在规范市场价格秩序，杜绝低价倾销或价格欺诈，维护消费者权益与市场公平竞争。该制度是烟草专卖管理的重要措施，有助于提升零售终端诚信度，促进市场健康运行。

5、客户拜访前的准备工作不包括？

A．制定拜访计划；B．了解客户经营状况；C．准备促销物料；D．直接调整客户等级

【参考答案】D

【解析】客户等级由系统根据购销数据自动评定，客户经理无权擅自调整。拜访前应做好计划、信息收集与物料准备，以提升沟通效率。随意更改客户等级违反行业管理规定，影响公平性。

6、卷烟库存管理中，ABC分类法的主要依据是？

A．库存天数；B．销售额或销售量；C．包装颜色；D．进货频率

【参考答案】B

【解析】ABC分类法依据商品的销售额或销售量将库存分为A类（重点）、B类（次要）、C类（一般），便于实施差异化管理。A类产品需重点监控，提高周转率，降低断货风险，是库存优化的核心工具。

7、以下哪种行为属于违反卷烟销售规范？

A．按客户订单发货；B．一店一证供货；C．捆绑销售畅销品；D．执行明码标价

【参考答案】C

【解析】捆绑销售违背公平交易原则，属于变相强制销售，损害零售户自主经营权，为行业明令禁止。其他选项均为合规操作，体现规范购销流程。

8、卷烟零售客户信用评价体系中，以下哪项是关键指标？

A．店面装修档次；B．是否参与违法经营；C．员工人数；D．营业时间长短

【参考答案】B

【解析】信用评价重点关注守法经营情况，如是否参与真烟非法流通、销售假冒卷烟等。违法行为直接导致信用降级，影响供货政策。其他选项非信用评价核心内容。

9、促销活动结束后，购销员应重点完成的工作是？

A．继续使用剩余宣传品；B．评估活动效果；C．立即开展下一轮促销；D．销毁所有记录

【参考答案】B

【解析】活动效果评估包括销量变化、客户反馈、投入产出比等，是优化后续营销策略的基础。科学评估有助于提升资源使用效率，避免盲目促销，符合精细化管理要求。

10、下列哪项属于卷烟市场信息采集的主要内容？

A．零售户进货价格；B．消费者购买偏好；C．员工考勤记录；D．车辆加油票据

【参考答案】B

【解析】市场信息采集重点包括消费者需求、品牌动销、价格波动等，用于指导货源投放与营销策略。进货价格由公司统一定价，无需采集；C、D项与市场信息无关。

11、客户经营指导中，提升客户盈利水平的关键是？

A．增加供货总量；B．优化商品结构；C．降低员工工资；D．减少营业时间

【参考答案】B

【解析】合理搭配畅销、盈利与新品品牌，优化商品结构，可提高整体毛利率。盲目增加供货可能导致库存积压，反而增加经营风险。科学订货与品类管理是提升盈利的核心。

12、下列哪项不属于卷烟品牌生命周期阶段？

A．导入期；B．成长期；C．衰退期；D．垄断期

【参考答案】D

【解析】品牌生命周期包括导入、成长、成熟、衰退四个阶段，每个阶段需采取不同营销策略。垄断并非生命周期阶段，也不符合市场经济规律，表述错误。

13、客户投诉处理的首要原则是？

A．尽快补偿；B．查明责任；C．及时响应；D．上报领导

【参考答案】C

【解析】及时响应能有效安抚客户情绪，防止矛盾升级，是投诉处理的