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轮胎QCC活动推进考试试卷和答案

一、填空题（每题1分，共10分）

1.QCC活动的核心是______。

2.轮胎QCC活动小组一般由______人组成。

3.QCC活动步骤中首先要进行______。

4.现状调查是为了找出______。

5.设定目标要遵循______原则。

6.分析原因要从______、机、料、法、环等方面。

7.确定主要原因后要制定______。

8.QCC活动成果包括______成果和无形成果。

9.效果确认一般采用______数据对比。

10.巩固措施要纳入______文件。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.QCC活动起源于（）

A.美国B.日本C.中国

2.下列不属于QCC活动特点的是（）

A.自主性B.强制性C.科学性

3.轮胎外观缺陷属于（）

A.质量特性B.环境因素C.人员因素

4.确定主要原因的方法不包括（）

A.现场验证B.经验判断C.数据统计分析

5.制定对策表时，“5W1H”中“W”不包括（）

A.WhyB.WhatC.Which

6.现状调查中收集数据最好采用（）

A.抽样调查B.全面调查C.重点调查

7.QCC活动中常用的排列图是为了（）

A.找出主要问题B.分析原因C.制定对策

8.目标设定依据不包括（）

A.上级要求B.小组能力C.随意设定

9.活动过程中，对小组成员培训属于（）阶段

A.组建小组B.现状调查C.制定对策

10.效果巩固期一般不少于（）

A.一个月B.三个月C.半年

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.QCC活动的目的包括（）

A.提高产品质量B.降低成本C.提高员工素质D.增加企业效益

2.轮胎QCC活动主题来源有（）

A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.模仿课题

3.现状调查可采用的方法有（）

A.调查表B.分层法C.头脑风暴法D.控制图

4.分析原因常用的工具包括（）

A.因果图B.系统图C.关联图D.流程图

5.制定对策的原则有（）

A.针对性B.可操作性C.有效性D.创新性

6.效果确认内容包括（）

A.目标达成情况B.经济效益C.社会效益D.无形效益

7.QCC活动常用的统计工具中属于“老七种工具”的有（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.检查表

8.巩固措施包括（）

A.修订标准B.培训学习C.监督检查D.总结经验

9.小组活动总结内容有（）

A.活动过程回顾B.取得成果C.遗留问题D.下一步打算

10.开展QCC活动对企业的好处有（）

A.提高团队协作能力B.增强员工归属感C.提升企业竞争力D.改善工作环境

四、判断题（每题2分，共20分）

1.QCC活动小组必须是同一部门员工组成。（）

2.主题选定后就可以直接制定对策。（）

3.现状调查数据不需要进行整理分析。（）

4.所有找出的原因都是主要原因。（）

5.对策制定后不需要进行可行性分析。（）

6.效果确认只看目标是否达成，不看经济效益。（）

7.巩固措施制定后不需要进行实施。（）

8.QCC活动成果只需要口头汇报。（）

9.无形成果无法衡量。（）

10.开展QCC活动可以不考虑成本。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述QCC活动的一般步骤。

2.制定对策表时“5W1H”的具体内容是什么？

3.简述因果图在分析原因中的作用。

4.效果确认的主要内容和意义是什么？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.结合实际，谈谈在轮胎QCC活动中遇到的困难及解决方法。

2.阐述QCC活动对轮胎企业持续改进的重要性。

答案

一、填空题

1.全员参与

2.3-10

3.主题选定

4.问题现状

5.SMART

6.人

7.对策

8.有形

9.前后

10.相关

二、单项选择题

1.B2.B3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.A10.B

三、多项选择题

1.ABCD2.ABC3.AB4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD

四、判断题

1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×

五、简答题

1.一般步骤：主题选定、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、对策实施、效果确认、巩固措施、总结及下一步打算。

2.What（对策内容）、Why（对策目的）、Who（责任人）、Where（实施地点）、When（完成时间）、How（实施方法）。

3.因果图可以将问题与原因的关系清晰展现，通过从人、机、料、法、环等方面展开分析，能系统全面地找出可能导致问题产生的各种原因，便于进一步确定主要原因。

4.主要内容：目标达成情况、经济效益、无形效益等。意义：通过效果确认，能直观了解活动是否达到预期目标，评估活动的成效，为后续巩固措施及持续改进提供依据。

六、讨论题

1.困难：如成员对方法工具掌握不足，导致分析不深入；部门间协