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全国物业管理师执业资格考试命题预测10套卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在物业管理活动中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国物权法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国城市房地产管理法》

D.以上都是

2.物业管理企业应当建立哪些档案？()

A.业主大会会议记录档案

B.物业服务合同档案

C.物业维修基金使用记录档案

D.以上都是

3.物业管理师在物业管理活动中，遇到业主投诉应当如何处理？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.立即处理，及时回应

C.拖延处理，待机而动

D.不予处理，推诿责任

4.物业管理师在物业管理活动中，应当遵循哪些原则？()

A.公平、公正、公开原则

B.诚信、务实、高效原则

C.服务、安全、环保原则

D.以上都是

5.物业管理师在物业管理活动中，对于物业服务收费应当如何处理？()

A.随意调整收费标准

B.严格按照合同约定执行

C.无视业主意见，自行决定

D.以上都不是

6.物业管理师在物业管理活动中，对于公共设施设备维护应当如何处理？()

A.等待业主投诉后再进行维护

B.定期检查，及时维护

C.忽视维护，任其损坏

D.以上都不是

7.物业管理师在物业管理活动中，应当如何处理业主之间的关系？()

A.偏袒一方，压制另一方

B.公正处理，维护双方权益

C.放任不管，任其发展

D.以上都不是

8.物业管理师在物业管理活动中，应当如何处理突发事件？()

A.紧急疏散，确保安全

B.等待上级指示，拖延处理

C.忽视事件，不予理睬

D.以上都不是

9.物业管理师在物业管理活动中，应当如何处理业主大会决议？()

A.无视决议，自行决定

B.严格执行决议，保障业主权益

C.部分执行，部分修改

D.以上都不是

10.物业管理师在物业管理活动中，应当如何处理业主委员会的工作？()

A.干预业主委员会工作，指手画脚

B.支持业主委员会工作，提供协助

C.忽视业主委员会，自行决策

D.以上都不是

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在物业管理活动中，以下哪些行为是合法的？()

A.依法签订物业服务合同

B.严格执行物业服务标准

C.私自调整收费标准

D.定期向业主公布物业费用使用情况

12.以下哪些属于物业管理师在物业管理中应当履行的职责？()

A.维护物业管理区域内的公共秩序和安全

B.组织业主大会会议

C.代收代缴公共事业费

D.无视业主意见，自行决策

13.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当采取哪些措施？()

A.积极调解，寻求双方共识

B.坚持原则，维护业主权益

C.忽视纠纷，不予理睬

D.偏袒一方，压制另一方

14.物业管理师在物业管理活动中，应当如何保护业主的隐私权？()

A.未经业主同意，不得公开业主个人信息

B.建立业主信息保密制度

C.随意泄露业主信息

D.必要时可以公开业主信息

15.以下哪些是物业管理师在物业管理中应遵循的原则？()

A.诚信原则

B.服务原则

C.安全原则

D.自利原则

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在执行物业管理职责时，应当首先遵循的原则是______。

17.物业管理师在处理物业管理纠纷时，应当采取的首要措施是______。

18.物业管理师在制定物业服务计划时，应当充分考虑到______的需求。

19.物业管理师在物业管理中，对于公共设施的维护保养应当______。

20.物业管理师在物业服务过程中，应当坚持______的服务理念。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师在物业管理活动中，可以自行决定调整物业服务收费标准。()

A.正确B.错误

22.物业管理师在处理业主投诉时，可以不予理睬，待问题自行解决。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在物业管理中，对于业主委员会的决议，必须无条件执行。()

A.正确B.错误

24.物业管理师在物业管理活动中，应当保守业主的个人信息，不得泄露。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在物业管理中，可以随意更改物业服务合同的内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.物业管