2025年导购员品牌忠诚度培养考核试卷.docVIP

2025年导购员品牌忠诚度培养考核试卷.doc

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2025年导购员品牌忠诚度培养考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.导购员培养品牌忠诚度的首要任务是？

A.提高销售业绩

B.增强顾客信任

C.降低顾客投诉

D.扩大顾客群体

2.品牌忠诚度培养中最关键的要素是？

A.产品质量

B.服务态度

C.价格优惠

D.广告宣传

3.导购员在顾客购买决策中扮演的角色是？

A.市场调研员

B.产品推销员

C.品牌形象大使

D.客户服务代表

4.以下哪项不是培养品牌忠诚度的有效方法？

A.个性化服务

B.定期促销

C.忽视顾客需求

D.建立客户关系管理系统

5.品牌忠诚度最高的顾客群体是？

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转换品牌顾客

该用户很懒，什么也没介绍

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