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2025年电子商务运营师中级实战案例分析题集

一、单项选择题（每题2分，共20题）

题目

1.某电商平台A在618大促期间，某品牌店铺流量达10万UV，但转化率仅为1%，导致销售额未达预期。运营团队分析发现主要原因是产品详情页描述缺乏吸引力。以下哪种改进措施最有效？

A.增加产品视频展示

B.降低产品价格10%

C.增加用户评价数量

D.减少页面文字内容

2.某服饰品牌在抖音开设账号，发布30条短视频后，粉丝增长缓慢。运营人员分析数据发现，视频完播率不足30%。以下哪项优化方向最值得尝试？

A.提高视频音乐音量

B.增加视频剪辑节奏

C.优化视频开头3秒内容

D.增加视频字幕数量

3.某美妆品牌在微信小程序开展直播带货，首场直播观看人数5万，但下单转化率不足5%。以下哪项改进措施最可能提升转化率？

A.增加主播互动频率

B.提供满减优惠券

C.减少产品讲解时间

D.提升直播间背景亮度

4.某食品企业在新电商平台上线时，采用A/B测试法测试两个不同首页布局，数据显示B方案跳出率比A方案低15%。以下哪种结论最合理？

A.B方案用户体验更优

B.A方案转化率更高

C.B方案需要进一步优化

D.测试数据存在偏差

5.某跨境电商店铺发现，来自美国站点的用户购买转化率远低于欧洲站点。以下哪项分析维度最可能揭示原因？

A.付款方式偏好差异

B.产品尺寸差异

C.客服响应速度差异

D.站点访问时段差异

6.某电商平台在双11期间发现，某类目商品库存预警系统存在延迟，导致部分热销商品缺货。以下哪种措施最能解决该问题？

A.增加商品补货频率

B.提高系统预警阈值

C.增加仓库夜间配送

D.减少该类目曝光量

7.某生鲜电商平台发现用户复购率连续三个月下降。以下哪项分析工具最能有效定位问题？

A.用户行为路径分析

B.竞品价格对比表

C.用户满意度调研

D.库存周转率报表

8.某品牌店铺发现，虽然广告投放ROI持续为正，但整体销售额增长停滞。以下哪项分析最可能发现原因？

A.广告点击成本过高

B.产品利润率下降

C.用户生命周期缩短

D.竞争对手促销力度加大

9.某电商平台在促销期间发现，部分商品详情页图片加载速度过慢。以下哪种优化措施最有效？

A.减少图片数量

B.使用CDN加速服务

C.增加页面文字说明

D.降低图片分辨率

10.某品牌店铺发现，虽然社交媒体曝光量增加，但店铺访问量未明显提升。以下哪项分析最可能揭示原因？

A.社交媒体内容与店铺关联度低

B.社交媒体粉丝质量不高

C.店铺SEO优化不足

D.竞争对手流量获取能力强

答案

1.A

2.C

3.B

4.A

5.A

6.B

7.A

8.C

9.B

10.C

二、多项选择题（每题3分，共10题）

题目

1.在制定电商平台年度促销计划时，需要考虑哪些关键因素？

A.节假日安排

B.库存容量

C.营销预算

D.竞争对手策略

E.用户消费习惯

2.某品牌店铺发现用户购物车放弃率高达40%。以下哪些措施可能有效降低该比例？

A.优化页面加载速度

B.提供多种支付方式

C.设置购物车提醒功能

D.增加产品推荐数量

E.提供运费险

3.在进行跨境电商店铺运营时，需要关注哪些国家市场？

A.美国

B.英国

C.印度

D.巴西

E.日本

4.某电商平台发现用户评论对购买决策影响显著。以下哪些措施能有效提升用户评论质量？

A.设置评论奖励机制

B.优化产品包装

C.提供优质客户服务

D.定期开展评论征集活动

E.限制负面评论显示

5.在优化商品详情页时，以下哪些元素需要重点关注？

A.产品图片质量

B.详细功能描述

C.用户评价展示

D.价格标签设计

E.购买按钮位置

6.某品牌店铺发现直播带货转化率低于预期。以下哪些因素可能影响转化效果？

A.主播专业度

B.产品性价比

C.直播间互动氛围

D.抽奖活动设置

E.观众地域分布

7.在进行移动端店铺优化时，以下哪些方面需要重点考虑？

A.页面适配性

B.加载速度

C.点击目标大小

D.导航栏设计

E.搜索功能优化

8.某电商平台发现新用户注册转化率低于行业平均水平。以下哪些措施可能提升转化效果？

A.简化注册流程

B.提供注册优惠券

C.优化注册引导页

D.减少注册信息填写项

E.增加注册页面娱乐性

9.在进行竞品分析时，需要关注哪些指标？

A.产品定价

B.营销活动

C.用户评价

D.店铺流量

E.客户服务响应速度

10.某品牌店铺发现用户对客服响应速度不满意。以下哪些措施能有效改