2025年公务员考试申论公文写作能力训练卷.docxVIP

2025年公务员考试申论公文写作能力训练卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据要求作答。

2.答案应书写工整，字迹清晰。

3.答案必须写在答题纸上，写在试卷上无效。

材料一：

近年来，随着互联网的快速发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。网络购物的便捷性、价格优势吸引了大量消费者。然而，网络购物也带来了一系列问题，例如商品质量参差不齐、虚假宣传、售后服务不完善等。这些问题不仅损害了消费者的合法权益，也影响了网络经济的健康发展。有关部门高度重视网络购物领域存在的问题，采取了一系列措施加以规范，例如加强平台监管、打击假冒伪劣商品、完善售后服务体系等。但是，网络购物的治理仍然任重道远，需要政府、企业、消费者等多方共同努力。

材料二：

某市近期开展了一场关于网络购物消费者权益保护的专项行动。行动中，执法人员对多家网络购物平台进行了突击检查，查处了一批销售假冒伪劣商品的商家。同时，执法人员还向消费者普及了网络购物消费者权益保护的相关知识，引导消费者理性消费。专项行动取得了良好的效果，网络购物环境得到了进一步净化。但是，一些商家仍然存在侥幸心理，继续从事违法违规活动。此外，一些消费者维权意识不强，遇到问题不愿意维权或不知道如何维权。

材料三：

李先生在某电商平台购买了一台笔记本电脑，收货后发现电脑存在质量问题，与商家描述不符。他联系商家要求退货，商家却以各种理由推诿，不予退货。李先生无奈之下，向消费者协会投诉。消费者协会调解后，商家最终同意退货，但李先生在维权过程中花费了大量时间和精力，也遭受了精神上的困扰。

材料四：

王女士在某电商平台购买了一款化妆品，使用后皮肤出现过敏反应。她联系商家要求退款，商家却以“非产品质量问题”为由拒绝退款。王女士认为商家存在虚假宣传行为，将产品夸大其词，导致她购买后出现了不良反应。她准备向有关部门举报商家的虚假宣传行为。

材料五：

为了更好地保护网络购物消费者权益，某市政府出台了一系列政策措施。其中包括：建立健全网络购物消费者权益保护机制，加强网络购物平台监管，加大对违法违规行为的打击力度，完善网络购物售后服务体系，提高消费者维权意识等。这些政策措施的出台，为网络购物消费者权益保护提供了有力保障。

根据上述材料，完成以下任务：

1.假如你是市消费者协会的工作人员，请根据材料二和材料三的内容，起草一份向市政府的报告，反映当前网络购物领域存在的突出问题，并提出相关建议。（注意：报告要观点明确、条理清晰、语言规范，字数不超过500字。）

2.假如你是市市场监督管理局的工作人员，请根据材料四和材料五的内容，起草一份向广大市民发布的关于网络购物消费者权益保护的宣传函。（注意：宣传函要内容具体、语言生动、有号召力，字数不超过600字。）

试卷答案

任务一答案：

关于当前网络购物领域存在突出问题的报告

市政府：

近期，我市网络购物发展迅速，但也暴露出一些突出问题，主要表现在：一是部分网络购物平台监管不到位，存在假冒伪劣商品泛滥现象；二是部分商家存在虚假宣传、售后服务不完善等问题，侵害消费者合法权益；三是部分消费者维权意识不强，遇到问题不愿意维权或不知道如何维权。

针对上述问题，建议市政府采取以下措施：一是加大对网络购物平台的监管力度，严厉打击假冒伪劣商品；二是加强对商家的宣传教育，引导商家诚信经营，完善售后服务体系；三是加强对消费者的宣传教育，提高消费者维权意识，为消费者维权提供便利。

恳请市政府重视上述问题，采取有效措施，切实维护网络购物消费者合法权益。

市消费者协会

XXXX年XX月XX日

任务一解析：

*身份定位：明确身份为市消费者协会工作人员，报告对象为市政府。

*问题提炼：从材料二和材料三中提炼出网络购物领域的突出问题：平台监管不到位（材料二执法检查发现商家违规）、商家虚假宣传和售后服务差（材料三商家推诿退货，材料四商家拒绝退款）、消费者维权意识不强（材料三李先生维权艰难，材料四王女士准备举报但过程曲折暗示维权不易）。

*建议提出：针对问题提出建议：加强平台监管（对应问题一）、加强商家教育引导（对应问题二）、加强消费者教育提高维权意识（对应问题三）、提供维权便利（综合建议）。

*结构安排：采用“问题-建议”结构，先概述问题，再提出建议，逻辑清晰。

*语言规范：使用正式的书面语，符合报告的文体要求。

*字数控制：控制在500字以内，符合题目要求。

任务二答案：

关于网络购物消费者权益保护的宣传函

广大市民朋友们：

随着互联网的普及，网络购物已成为我们日常生活的重要组成部分。它为我们带来了便利，但也存在一些风险。为了保障您的合法权益，市市场监督管理局特此发布本宣传函，