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医务人员服务礼仪与沟通技巧培训测试卷及答案

添加问卷说明

1、医务人员在工作中最基本的仪容要求是？[单选题]*

浓妆艳抹

整洁得体(正确答案)

佩戴夸张饰品

发型奇特

2、与患者沟通时，以下哪种眼神交流方式最合适？[单选题]*

长时间凝视患者眼睛

避免与患者有任何眼神接触

自然、温和地与患者进行眼神交流(正确答案)

只看患者病历不看患者

3、当患者对治疗方案表示不理解并产生疑问时，医务人员首先应采取的沟通技巧是？[单选题]*

直接打断并强调方案的权威性

表示理解并耐心倾听其疑问(正确答案)

转移话题避免冲突

让患者自己查阅资料

4、以下哪项不属于医务人员的职业着装要求？[单选题]