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调查问卷话术.pptx

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    调查问卷话术

    -

    1

    开场引入话术

    2

    调查顺序及关键问题设计

    3

    异议处理技巧

    4

    沟通引导语及问答设计

    5

    结束语及感谢语

    6

    注意事项及附加说明

    目录

    CONTENTS

    开场引入话术

    开场引入话术

    礼貌问候：使用标准问候语，如您好！这里是公司。请问您是先生/女士吗？

    01

    说明目的：简要说明调查目的，例如我们正在进行一项客户满意度调查，想占用您几分钟时间。

    02

    强调价值：突出调查对客户的价值，如您的反馈将帮助我们提升服务质量，为您提供更好的体验。

    03

    调查顺序及关键问题设计

    调查顺序及关键问题设计基本信息收集

    调查顺序及关键问题设计退休规划

    您计划的退休年龄是多大？(补充说

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