陕西师范大学《电子商务与实务》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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陕西师范大学《电子商务与实务》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、企业的供应链金融对于优化资金流和降低成本具有潜在价值。假设一家中小企业在供应链中面临资金周转困难，以下哪种供应链金融模式更适合解决其问题？（）

A.应收账款融资，将未到期的应收账款转让给金融机构获取资金，但可能影响企业与客户的关系

B.库存融资，以库存商品作为抵押物获得贷款，但需要对库存进行准确评估和监控

C.预付款融资，由金融机构为企业向上游供应商支付预付款，确保原材料供应，但增加了金融机构的风险

D.供应链票据融资，通过发行商业汇票在供应链中流转和贴现获取资金，但对票据的信用和流通性要求较高

2、企业在制定人力资源战略时，需要考虑企业的发展阶段和业务需求。一家快速发展的互联网企业，业务不断拓展，对人才的需求急剧增加。现有的人力资源体系无法满足需求，员工流失率较高。以下哪种人力资源战略更能支持企业的发展？（）

A.大规模招聘有经验的成熟人才，迅速填补岗位空缺

B.加强内部培训和晋升机制，培养现有员工，提升他们的能力和忠诚度

C.与外部人力资源机构合作，采用劳务派遣和外包的方式解决人力需求

D.调整薪酬福利体系，提供高于市场平均水平的待遇吸引人才

3、在企业创新管理中，创新的来源多种多样。假设一家企业想要进行产品创新，以下哪种途径可能不太容易产生有价值的创新想法？（）

A.关注行业前沿技术和趋势，进行前瞻性的研发

B.深入了解客户的需求和痛点，以客户为导向进行创新

C.模仿竞争对手的成功产品，进行微小的改进和调整

D.鼓励内部员工提出创新建议，设立奖励机制

4、一家创业公司在产品研发阶段，需要对市场定位做出决策。公司开发的是一款创新型的智能办公设备，目标客户可以是大型企业，其采购量大但决策流程复杂，对产品稳定性和安全性要求高；也可以是中小企业，他们对价格较为敏感，更注重性价比；或者是个人消费者，市场潜力大但需求分散，营销成本较高；还可以考虑针对特定行业，如教育、医疗等，提供定制化解决方案，但需要深入了解行业需求。在资源有限的情况下，以下哪种市场定位策略对这家创业公司来说最有可能成功？（）

A.主攻大型企业市场，追求高额订单

B.聚焦中小企业，以价格优势取胜

C.开拓个人消费市场，挖掘潜在需求

D.专注特定行业，提供定制服务

5、在企业的生产管理中，质量控制是确保产品符合标准和客户需求的关键环节。假设一家制造企业，产品质量出现了波动，客户投诉增多。为了提高产品质量，以下哪种质量控制方法最为有效？（）

A.加强成品检验，对不合格产品进行返工或报废处理

B.引入先进的生产设备和技术，提高生产过程的稳定性

C.实施全面质量管理（TQM），从原材料采购到生产过程控制、成品检验等环节进行全过程质量控制，并鼓励员工参与质量改进

D.降低质量标准，以减少不合格产品的数量

6、在商务活动中，商务礼仪对于建立良好的合作关系至关重要。假设你代表公司参加一个重要的商务会议，以下哪种行为更符合商务礼仪？（）

A.穿着随意，展现个性

B.提前到达会议地点，主动与参会人员打招呼

C.在会议中频繁接听电话，处理个人事务

D.与对方争论不休，坚持自己的观点

7、企业的服务质量管理对于提高客户满意度至关重要。一家酒店，收到客户关于服务质量的投诉，主要集中在员工态度冷漠和房间清洁不及时。为了提升服务质量，以下哪种措施最直接有效？（）

A.加强员工培训，提高服务意识

B.增加清洁人员，提高清洁效率

C.制定严格的服务标准和流程

D.对投诉的客户给予赔偿

8、在企业的决策过程中，需要考虑多个因素的权衡。例如，一家企业在决定是否推出一款新产品时，需要考虑市场需求的不确定性、研发成本和时间、竞争对手的反应、生产能力和供应链的支持等。如果市场需求旺盛，产品成功推出将带来丰厚的利润，但如果市场反应不佳，企业将面临巨大的损失。同时，研发过程可能会占用大量的资源，影响现有产品的生产和销售。竞争对手也可能迅速跟进，推出类似的产品。在这种情况下，企业应该如何做出明智的决策？（）