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软件技术维护合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方达成：甲方（软件使用方），指接受技术服务的一方，其合法全称为____________________；乙方（软件维护方），指提供技术服务的一方，其合法全称为____________________。双方均为具备完全民事行为能力的法人或自然人，自愿基于平等互利原则订立本合同。甲方注册地址或经营场所位于____________________，乙方注册地址或经营场所位于____________________。双方确认所有信息真实有效，并承诺在合同履行期间及时更新任何变更信息以确保合同效力。

（二）合同内容

本合同旨在明确乙方向甲方提供的软件技术维护服务，具体包括软件系统的运行支持、故障排除和优化升级。服务范围涵盖甲方指定的软件产品，目标在于保障软件的稳定性和安全性，提升甲方运营效率。双方同意本合同为长期合作关系的基础，内容不涉及任何第三方权益，且遵守相关行业规范和法律法规要求。

二、维护服务内容

（一）服务范畴

乙方将负责提供全面的软件技术维护，包括但不限于日常监测、问题诊断、代码修复和性能优化。日常维护涵盖定期系统检查（至少每周一次），确保软件正常运行；紧急支持响应时间不超过二十四小时，针对严重故障提供实时远程协助。乙方承诺在收到甲方反馈后八小时内启动问题调查，并于四十八小时内提供临时解决方案。乙方维护的软件包括但不限于____________________指定的应用程序，甲方需确保提供必要的系统访问权限。服务不包含软件功能的重大修改或新增开发，如需额外服务应另行协商书面补充协议。

（二）服务标准与质量

乙方维护服务应符合行业公认标准，如软件运行故障率不高于某特定阈值，并保障数据安全和隐私保护。乙方定期提供维护报告（至少每月一次），详细记录服务内容和问题解决进度。甲方有权对服务进行监督与评价，乙方应配合甲方提供测试环境以验证维护效果。服务费用结算基于维护时长和复杂度，具体金额由双方另行约定，支付方式为____________________方式，所有经济条款以中性原则处理以避免不必要风险。

三、合同期限

本合同自____________________起生效，有效期为_年_月_日至_年_月_日。期满前三十天，双方可协商续签；任何一方未提前通知即视为自动终止。服务期内如遇不可抗力事件（如自然灾害），期限可相应顺延，但需在合理时间内书面确认延长时长。期限变更必须以书面形式完成签署，否则无效。

四、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应遵守合同约定，提供软件系统访问权限和必要技术支持信息（如日志文件和配置细节）。按时支付维护费用，并提供安全稳定的硬件环境以确保维护顺利进行。未经乙方书面同意，甲方不得将服务委托给第三方。若甲方未履行以上责任导致维护延迟，甲方承担额外成本；如因甲方操作失误造成软件损坏，甲方需赔偿乙方相关损失。甲方承诺不侵犯知识产权，确保软件使用符合法律法规。

（二）乙方责任

乙方应提供专业、及时的维护服务，保障软件正常运行。采取合理措施保护甲方数据隐私，不泄露任何机密信息。定期培训甲方人员熟悉维护流程，并提供七乘以二十四小时的技术支持热线（联系方式：____________________）。若乙方未履行服务标准，如响应超时或未解决问题，乙方承担全部直接损失。乙方保证维护人员具备专业资质，遵守行业道德规范。

五、违约责任

任何一方未履行合同义务即构成违约。若甲方逾期支付费用超过_天，需支付违约金，标准为未付金额的_%；同时，乙方可暂停服务直至款项结清。若乙方服务多次失败达_次（如关键故障未修复），需退还部分服务费并赔偿甲方实际损失。双方违约赔偿额最高不超过合同总额的_%。因第三方因素导致的违约责任，由责任方独立承担。所有违约条款基于公平原则，不涉及高利贷或不当利益。

六、争议解决方法

合同履行中产生争议时，双方应优先友好协商解决；协商不成立_天内书面申请提交_________________仲裁机构依据其规则裁决。仲裁裁决为终局决定，对双方具约束力；涉及仲裁费用的分担，由仲裁机构根据争议比例裁定。如争议涉及重大司法问题，双方同意遵守相关管辖法律，但避免不必要诉讼成本。争议处理期间，合同其他条款仍有效执行。

七、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效。终止条件包括：合同期满未续签、双方协商一致书面终止、一方严重违约对方给予_天书面通知后终止。终止后_天内，乙方需返还甲方所有相关资料，并完成未结算服务清算；甲方有权要求乙方删除涉及数据痕迹以保护隐私。生效和终止手续需规范操作，终止不影响双方在终止前的义务履行。

八、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：___________________