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客运站信息安全培训课件

第一章：信息安全的重要性与现状

网络安全威胁日益严峻2025年行业安全态势进入2025年，交通运输行业遭受的网络安全事件呈现显著上升趋势。据统计，针对公共交通设施的网络攻击同比增长45%，其中客运站成为重点攻击目标之一。攻击手段日益复杂化、专业化，从简单的病毒传播演变为有组织、有预谋的APT攻击。客运站面临的多重风险作为关键基础设施，客运站信息系统面临勒索软件攻击、数据泄露、系统瘫痪等多重威胁。一旦遭受攻击，可能导致售票系统瘫痪、旅客滞留、个人信息泄露等严重后果，造成巨大的经济损失和社会影响。45%攻击增长率2025年交通行业网络攻击同比增长78%系统联网率客运站核心业务系统联网比例3.2万日均访问量

客运站人流密集，信息系统复杂，安全隐患多现代化客运站是一个高度复杂的信息化系统集成体。每日数以万计的旅客通过客运站出行，产生海量的个人信息和交易数据。售票系统、安检系统、视频监控系统、车辆调度系统、移动支付系统等多个子系统相互连接，形成庞大的信息网络。人流密集特征高峰时段旅客流量大，人员构成复杂，社会工程学攻击风险高，物理安全防护难度大系统互联互通多个业务系统互联互通，网络拓扑复杂，任何一个环节出现漏洞都可能影响整体安全数据敏感性高涉及旅客身份信息、支付信息、行程轨迹等大量敏感数据，一旦泄露后果严重业务连续性要求

习近平总书记关于网络强国的重要指示网络安全为人民，网络安全靠人民习近平总书记高度重视网络安全工作，多次强调没有网络安全就没有国家安全。在推进网络强国战略中，总书记明确指出网络安全的人民性和全民参与性，这对我们客运站信息安全工作具有重要的指导意义。人民立场客运站信息安全直接关系到广大旅客的切身利益，保护旅客个人信息和出行安全是我们的根本责任全员参与信息安全不仅是技术部门的事，需要全体员工共同参与，人人都是安全防线的守护者底线思维要树立底线思维，增强忧患意识，做到居安思危，防患于未然，确保信息系统安全稳定运行

第二章：客运站信息安全法律法规框架信息安全工作必须在法律法规的框架内开展。近年来，我国陆续出台了一系列网络安全和数据保护相关的法律法规，构建起较为完善的法律体系。本章将系统梳理与客运站信息安全相关的主要法律法规，帮助大家了解法律要求，明确合规责任，在日常工作中做到依法依规开展信息安全管理工作。

主要法律法规解读我国已经建立起以《网络安全法》为核心，《数据安全法》《个人信息保护法》为支撑，行业规范为补充的多层次法律法规体系。客运站作为关键信息基础设施的运营者，必须严格遵守这些法律法规的要求。01《中华人民共和国网络安全法》2017年6月1日起施行，是我国网络安全领域的基础性法律，明确了网络运营者的安全保护义务，对关键信息基础设施实施重点保护02《数据安全法》2021年9月1日起施行，建立数据分类分级保护制度，规范数据处理活动，保障数据安全03《汽车客运站安全生产规范》2024年最新修订版，专门针对客运站行业的安全生产和信息系统管理提出具体要求04交通运输部相关规定包括《交通运输网络安全管理办法》等部门规章，对交通运输行业网络安全管理提出细化要求

《汽车客运站安全生产规范》核心要求2024年修订的《汽车客运站安全生产规范》是客运站安全管理的重要依据，其中对信息安全管理提出了明确要求。该规范强调安全生产主体责任的落实，要求客运站建立健全信息系统安全管理制度，实施风险分级管控，完善应急预案体系。安全生产主体责任落实客运站主要负责人对信息安全负总责，建立一岗双责制度，层层分解落实安全责任信息系统安全管理建立信息系统安全管理制度，实施风险分级管控，定期开展安全评估和隐患排查应急预案与演练制定信息安全事件应急预案，明确响应流程和处置措施,定期组织演练,提升应急能力重点提示：违反安全生产规范可能面临行政处罚、责任追究甚至刑事责任。各级管理人员和操作人员必须高度重视，严格执行相关规定。

第三章：客运站信息安全风险识别知己知彼，百战不殆。有效防范信息安全风险的前提是准确识别和评估风险。本章将详细介绍客运站面临的主要信息安全风险类型，包括外部网络攻击、内部人员违规、物理安全漏洞等多个方面。通过学习真实案例，帮助大家提高风险识别能力，在日常工作中保持警惕，及时发现和报告安全隐患。

常见网络攻击类型网络攻击手段不断演变，从传统的病毒木马到复杂的APT攻击，攻击者利用技术漏洞、人员疏忽等各种途径入侵系统。客运站工作人员需要了解常见的攻击类型，掌握基本的防范方法。钓鱼攻击与社会工程学攻击者伪装成可信对象，通过电子邮件、短信等方式诱骗用户点击恶意链接或提供敏感信息。这是最常见且成功率较高的攻击方式恶意软件与勒索病毒恶意软件可以窃取数据、破坏系统。勒索病毒加密文件后索要赎金，可能导致业务中断和数据永久丢失内部人员违规操作员工有