物业系统产品介绍.ppt

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2025-11-17 发布于湖南
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2、建立规范的服务标准和承诺：物业公司日常建立的服务标准不再是口头上的承诺！（如业主紧急报修——15分钟之内必须到达现场；日常报修——30分钟之内打到现场；投诉服务——处理结果3个工作日之内给予回复；报修处理结果24小时之内回访等等）这些服务承诺都可以在物业系统中真正的落地运用，工作人员的服务工时、工作职责、工作效果、客户的反馈意见，都可以用系统管理起来，即方便管理考核每一位服务人员的工作情况和工作表现，同时物业所有的服务都可以用数据来说话了，业主很难再有对服务不满意的理由！*3、清晰的服务内容展示：物业公司所有相关的服务内容和有偿的服务项目，都可以在系统中清晰的发布出来，建立统一的维修