实用沟通话术.pptx

实用沟通话术请输入内容

-开场白与破冰表达意见与观点倾听与反馈处理冲突与分歧鼓励与支持沟通技巧与礼仪职场沟通与协作实用沟通技巧有效提问与倾听目录跨文化沟通技巧非语言沟通技巧沟通中的倾听技巧

1开场白与破冰

开场白与破冰问候使用简单友好的问候语，如早上好！今天过得怎么样？自我介绍清晰简洁地介绍自己，如您好，我是，负责市场部的工作。寻找共同点通过共同兴趣拉近距离，如听说您也喜欢跑步，最近有参加什么比赛吗？幽默开场适当使用轻松幽默的方式缓解紧张气氛，如看来我们都被这个会议室的空调冻住了。

2表达意见与观点

表达意见与观点清晰陈述提供依据提出建议表达不同意见直接表达观点，如我认为这个方案需要进一步优化