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2025年大学《电子商务及法律-电子商务纠纷解决》考试模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在电子商务纠纷中，消费者因商品质量问题要求退货，但商家拒绝，消费者可以通过以下哪种途径解决纠纷？（）

A.直接向商家要求赔偿

B.向消费者协会投诉

C.向法院提起诉讼

D.向电商平台投诉

答案：D

解析：电商平台作为交易中介，通常设有专门的纠纷解决机制，消费者可以通过平台投诉，平台会介入调解。消费者协会主要提供咨询服务，法院诉讼程序复杂，直接要求赔偿缺乏法律依据。

2.电子商务合同中，如果双方未明确约定交货时间，根据法律规定，以下哪项表述是正确的？（）

A.合同无效

B.出卖人可以随时交付

C.买受人可以随时要求交付

D.出卖人应在合理期限内交付

答案：D

解析：根据合同法规定，合同中未明确约定履行期限的，可以随时履行，但应当给对方必要的准备时间，即应在合理期限内履行。

3.在网络购物中，消费者收到商品后发现存在严重质量问题，以下哪种情况下消费者可以主张解除合同？（）

A.商品存在轻微瑕疵

B.商品与描述不符

C.商品存在危及人身安全的质量问题

D.商品包装破损

答案：C

解析：合同法规定，商品存在危及人身、财产安全的质量问题的，消费者有权要求解除合同。轻微瑕疵、与描述不符或包装破损不属于法定解除条件。

4.电子商务纠纷中，证据保全的主要作用是？（）

A.减少争议

B.防止证据灭失

C.加快诉讼进程

D.提高胜诉率

答案：B

解析：证据保全的主要目的是防止因证据灭失、被篡改或难以取得而影响事实认定，是保障当事人合法权益的重要措施。

5.网络直播带货中，主播对商品进行虚假宣传导致消费者受损，以下哪项责任主体不能免除责任？（）

A.直播平台

B.消费者

C.商品生产者

D.商品销售者

答案：C

解析：根据消费者权益保护法，生产者和销售者对商品质量负有连带责任，不能因不是直接宣传者而免除责任。

6.电子商务中，关于电子合同成立的时间，以下哪种说法是正确的？（）

A.发出要约时成立

B.承诺生效时成立

C.签署电子文件时成立

D.商品交付时成立

答案：B

解析：电子合同成立时间适用合同法规定，以承诺生效时为准，与电子文件签署或商品交付时间无必然联系。

7.在跨境电子商务中，如果消费者在境外购买商品后发现质量问题，应向以下哪个机构投诉？（）

A.境外商家所在地消费者协会

B.境外商家所在国监管机构

C.本国消费者协会

D.境外电商平台

答案：C

解析：根据消费者权益保护法，跨境电子商务纠纷应由消费者所在地相关机构处理，消费者协会提供调解服务。

8.电子商务纠纷调解中，调解协议的效力如何确认？（）

A.自达成协议时生效

B.需经法院确认

C.需经仲裁机构确认

D.需经双方当事人签字

答案：A

解析：调解协议达成后即具有约束力，双方应自觉履行，如一方反悔可向法院申请强制执行。

9.在网络支付纠纷中，如果消费者发现银行卡被盗刷，以下哪项操作是最优先的？（）

A.向银行申请挂失

B.向支付平台投诉

C.向法院提起诉讼

D.向公安机关报案

答案：A

解析：银行卡盗刷后，最有效的紧急措施是立即向银行申请挂失，防止损失扩大。

10.电子商务纠纷中，仲裁裁决的效力如何？（）

A.仅对当事人具有约束力

B.需法院确认后才有效

C.具有强制执行力

D.可由任何一方重新起诉

答案：C

解析：仲裁裁决具有法律效力，当事人应自觉履行，不履行的可向法院申请强制执行，但不得就同一纠纷再申请仲裁或诉讼。

11.电子商务纠纷中，如果双方无法通过协商解决，常见的法律解决途径不包括？（）

A.仲裁

B.调解

C.行政复议

D.法院诉讼

答案：B

解析：协商、调解属于非诉讼纠纷解决方式，而仲裁、行政复议和法院诉讼是法律层面的解决途径。题干问不包括，故选B。

12.根据电子商务法，以下哪项行为不属于不正当竞争行为？（）

A.对商品进行虚假宣传

B.以低于成本的价格销售商品

C.对竞争对手进行诋毁

D.向消费者提供真实的商品信息

答案：D

解析：虚假宣传、低于成本销售、诋毁对手均属于不正当竞争，向消费者提供真实信息是法律要求的基本义务，也是正当竞争的表现。

13.在网络购物中，如果商家在商品页面显著位置声明“售出概不退换”，以下哪种情况下该条款可能被认定无效？（）

A.商品属于定制品

B.商品价格低于一定标准

C.商品存在严重质量问题

D.商品属于季节性商品

答案：C

解析：根据消费者权益保护法，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消