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2025年银行支行行长年终总结及工作计划范例(3篇)

第一篇

2025年，在上级行的正确领导下，我作为银行支行行长，团结带领全体员工，紧紧围绕年度经营目标，积极应对复杂多变的市场环境，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下，并对2026年的工作进行规划。

一、2025年工作回顾

1.业务指标完成情况

-存款业务：通过加大营销力度，优化客户服务，积极拓展新客户，稳定老客户，支行各项存款余额实现稳步增长。截至年末，各项存款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。其中，对公存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元；储蓄存款余额为[X]亿元，较年初增加[X]亿元。

-贷款业务：积极响应国家政策，加大对实体经济的支持力度，优化信贷结构，提高信贷资产质量。全年累计发放各项贷款[X]亿元，较去年同期增加[X]亿元。其中，小微企业贷款发放[X]亿元，有力地支持了当地小微企业的发展；个人贷款发放[X]亿元，满足了居民的消费和住房需求。年末各项贷款余额达到[X]亿元，较年初增加[X]亿元，增幅为[X]%。

-中间业务：积极拓展中间业务收入渠道，加强与保险公司、基金公司等合作，加大理财产品、代理保险等业务的营销力度。全年实现中间业务收入[X]万元，较去年同期增加[X]万元，增幅为[X]%。

2.重点工作开展情况

-客户拓展与维护：制定了详细的客户拓展计划，明确了目标客户群体，通过开展营销活动、上门拜访等方式，积极拓展新客户。全年新增对公客户[X]户，新增储蓄客户[X]户。同时，加强对存量客户的维护，建立了客户分层管理体系，为不同层次的客户提供个性化的服务，提高了客户的满意度和忠诚度。

-风险管理：加强风险管理体系建设，完善风险管理制度和流程，加强对信贷风险、市场风险、操作风险等的监测和防控。定期开展风险排查和压力测试，及时发现和化解潜在风险。全年不良贷款率控制在[X]%以内，资产质量保持稳定。

-网点建设与服务提升：加大网点建设投入，对部分网点进行了装修改造，改善了网点的硬件设施和服务环境。同时，加强员工服务培训，提高员工的服务意识和服务水平，开展了服务明星评选等活动，激发了员工的服务热情。全年客户投诉率较去年同期下降了[X]%，客户满意度达到了[X]%以上。

3.团队建设与员工管理

-员工培训：制定了详细的员工培训计划，定期组织员工参加各类业务培训和技能培训，提高了员工的业务素质和综合能力。全年共组织各类培训[X]场次，培训员工[X]人次。

-绩效考核：完善了绩效考核制度，建立了科学合理的绩效考核指标体系，将员工的收入与业绩挂钩，充分调动了员工的工作积极性和主动性。

-企业文化建设：加强企业文化建设，组织开展了丰富多彩的员工文化活动，如运动会、文艺晚会等，增强了员工的凝聚力和归属感。

二、存在的问题与不足

1.业务创新能力有待提高：在金融科技快速发展的背景下，我行的业务创新相对滞后，缺乏具有竞争力的金融产品和服务，难以满足客户多样化的需求。

2.市场竞争压力较大：随着金融市场的不断开放，银行业竞争日益激烈，我行在客户拓展、业务营销等方面面临较大的压力。

3.员工综合素质有待提升：部分员工的业务知识和技能水平不能适应业务发展的需要，需要进一步加强培训和学习。

三、2026年工作计划

1.业务发展目标

-存款业务：力争各项存款余额较年初增加[X]亿元，增幅达到[X]%。其中，对公存款增加[X]亿元，储蓄存款增加[X]亿元。

-贷款业务：全年累计发放各项贷款[X]亿元，较2025年增加[X]亿元。重点支持小微企业和个人消费贷款，确保小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速。

-中间业务：实现中间业务收入[X]万元，较2025年增加[X]万元，增幅达到[X]%。

2.重点工作安排

-业务创新：加大金融科技投入，加强与金融科技公司的合作，积极推进业务创新。推出具有特色的金融产品和服务，如线上贷款、智能理财等，提高我行的市场竞争力。

-客户拓展与维护：进一步加大客户拓展力度，明确目标客户群体，制定个性化的营销方案。加强对存量客户的维护，提高客户的满意度和忠诚度。计划新增对公客户[X]户，新增储蓄客户[X]户。

-风险管理：持续加强风险管理体系建设，完善风险管理制度和流程，加强对各类风险的监测和防控。加大不良贷款清收处置力度，确保不良贷款率控制在[X]%以内。

-网点建设与服务提升：继续加大网点建设投入，对部分网点进行升级改造，优化网点布局。加强员工服务培训，提高服务质量和效率，打造一流的服务品牌。

3.团队建设与员