2025年网格员考试题库含完整答案.docxVIP

2025年网格员考试题库含完整答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.社区网格划分的基本依据是（）。

A.社区户籍人口数量

B.地域范围、人口数量、居住集散程度

C.社区工作人员数量

D.社区公共服务设施数量

答案：B

解析：根据《社区网格管理办法》，网格划分应综合考虑地域范围、人口数量、居住集散程度、便于服务管理等因素，确保管理覆盖无盲区。

2.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人未按规定登记居住信息，正确的处理流程是（）。

A.直接联系承租人要求立即登记

B.记录信息后上报社区警务室

C.自行录入系统并标记为“待核实”

D.通知物业处理

答案：B

解析：网格员发现流动人口未登记信息时，应及时记录并上报至社区警务室或流动人口管理部门，由相关职能部门依法处理。

3.以下不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。

A.居民家庭收入情况

B.楼道消防通道是否畅通

C.商铺燃气管道是否老化

D.公共区域绿化设施是否损坏

答案：A

解析：网格员巡查重点包括安全隐患（如消防、燃气）、公共设施维护、环境卫生等，居民家庭收入属于个人隐私，不在常规巡查范围内。

4.某社区独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格员的正确处理方式是（）。

A.联系社区维修队上门维修

B.自行购买水管配件帮助维修

C.告知张奶奶自行联系物业

D.记录后上报社区并跟进协调

答案：D

解析：网格员需发挥“信息员”“协调员”作用，记录问题后及时上报社区，并跟踪维修进度，确保问题解决。

5.根据《民法典》相关规定，网格员在调解邻里纠纷时，应重点遵循的原则是（）。

A.偏向弱势一方

B.尊重当事人意愿

C.快速结案优先

D.依据个人经验判断

答案：B

解析：《民法典》强调民事活动自愿、公平原则，调解纠纷需尊重当事人真实意愿，不得强制。

6.网格员在巡查中发现某商铺违规存储易燃物品，正确的处理步骤是（）。

①现场拍照取证②立即要求商铺搬离③上报应急管理部门④记录隐患详情

A.①④③

B.①②③

C.②③④

D.①④②

答案：A

解析：发现安全隐患时，网格员应先取证记录，再上报专业部门处理，不得自行采取强制措施。

7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的核心职责是（）。

A.设计宣传海报

B.统计参与居民名单

C.入户讲解分类标准

D.组织志愿者打扫垃圾站

答案：C

解析：网格员需直接联系居民，通过入户、走访等方式普及政策，推动居民参与。

8.某居民因对社区停车位分配不满，在业主群发布不当言论，网格员应首先（）。

A.在群内公开批评该居民

B.联系该居民了解具体诉求

C.上报社区要求删除言论

D.忽略信息等待情绪平复

答案：B

解析：应对舆情需先沟通了解诉求，再针对性解决问题，避免矛盾激化。

9.网格员对特殊群体的定期走访频率一般为（）。

A.每月至少1次

B.每季度至少1次

C.每半年至少1次

D.每年至少1次

答案：A

解析：根据《社区特殊群体服务规范》，对独居老人、残疾人等特殊群体，网格员需每月至少走访1次，掌握生活状况。

10.以下属于网格员“信息采集”职责的是（）。

A.调解夫妻矛盾

B.统计社区60岁以上老人数量

C.组织社区文艺活动

D.检查商铺营业执照

答案：B

解析：信息采集主要包括人口、房屋、设施等基础数据统计，B选项符合要求。

11.某小区发生电梯困人事件，网格员到达现场后首先应（）。

A.尝试自行打开电梯门

B.联系电梯维保单位

C.安抚被困人员情绪

D.上报社区领导

答案：C

解析：应急处理中，安抚当事人情绪是首要任务，避免因恐慌引发二次伤害。

12.网格员在录入居民信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。

A.以社区登记信息为准

B.标记为“异常”并上报核实

C.自行修改系统数据

D.忽略差异继续录入

答案：B

解析：信息不一致时需上报相关部门核实，确保数据准确性，不得擅自修改。

13.社区组织疫苗接种宣传，网格员针对行动不便的老人应采取的措施是（）。

A.电话通知即可

B.上门讲解并协助预约

C.要求家属陪同前往

D.无需特殊处理

答案：B

解析：对特殊群体需提供个性化服务，上门宣传并协助完