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2025年网格员试题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼3楼窗外安装的空调外机支架锈蚀严重，可能存在坠落风险，正确的处理流程是（）

A.拍照记录后立即离开

B.当场联系业主告知风险，督促3日内整改

C.直接联系专业维修人员进行更换

D.上报社区安全专干，由社区协调业主和专业机构处理

答案：D

解析：网格员发现安全隐患应第一时间上报社区责任部门，由社区统筹协调专业力量处理，避免越权操作。

2.某独居老人反映最近经常头晕，网格员应优先采取的措施是（）

A.推荐使用某品牌降压药

B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊

C.告知老人自行去医院检查

D.记录后纳入下周重点关注名单

答案：B

解析：网格员需联动专业资源解决居民健康问题，联系社区卫生服务中心是最直接有效的方式。

3.关于社区人口信息采集，下列说法正确的是（）

A.只需要采集户籍人口信息

B.流动人口信息每季度更新一次即可

C.重点人群（如独居老人、残疾人）信息需每周至少核查一次

D.信息采集后无需与公安系统数据比对

答案：C

解析：重点人群需高频关注，一般每周至少核查一次生活状态；流动人口需动态更新，户籍与非户籍人口均需采集；信息需与公安、民政等系统数据交叉核验。

4.某商铺将货物堆放在人行道上，影响居民通行，网格员首先应（）

A.拍照取证并联系城管部门

B.直接要求商铺立即搬离

C.记录后次日处理

D.联系社区主任协调

答案：B

解析：网格员发现占道经营问题，应首先现场劝阻并督促整改，若拒不配合再上报相关部门。

5.社区举办垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）

A.设计活动方案并主持

B.动员居民参与，现场讲解分类标准

C.联系场地和物资供应商

D.负责活动后的卫生打扫

答案：B

解析：网格员的核心职责是贴近居民，动员参与并进行政策讲解，活动组织由社区统筹。

6.某租户反映房东未退还租房押金，网格员介入调解时应（）

A.直接判定房东违约

B.要求双方出示租赁合同，核实约定内容

C.建议租户通过法律途径解决

D.告知不属于社区管辖范围

答案：B

解析：调解需以事实为依据，首先核实双方合同约定，再引导协商。

7.冬季巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确处理方式是（）

A.提醒注意通风即可

B.立即要求停用，并联系专业人员更换

C.记录后上报社区安全办

D.告知租户自行处理

答案：C

解析：直排式热水器属淘汰产品，存在一氧化碳中毒风险，网格员应立即上报社区安全部门，由专业机构处理。

8.社区某楼道照明设施损坏，居民多次反映未修复，网格员应（）

A.自行购买灯泡更换

B.联系物业核实维修进度，督促尽快处理

C.告知居民自行维修

D.记录后转交社区文书处理

答案：B

解析：公共设施维修属物业职责，网格员需跟踪督促，确保问题解决。

9.关于特殊群体关怀，下列做法错误的是（）

A.定期为独居老人检查燃气阀门

B.为残疾人联系无障碍设施改造

C.未经允许将低保户信息张贴公示

D.陪同高龄老人接种疫苗

答案：C

解析：居民隐私需严格保护，低保信息公示需符合规定程序，不得擅自张贴。

10.智慧社区平台中，网格员发现某户燃气表24小时无数据更新，应（）

A.认为是设备故障，无需处理

B.立即联系燃气公司核查

C.通知该户居民检查燃气表

D.记录后下周巡查时处理

答案：B

解析：燃气表异常可能涉及泄漏或停气，需第一时间联系专业部门核查，保障居民安全。

11.社区组织消防演练，网格员的主要任务是（）

A.操作消防设备示范

B.动员居民参与，讲解逃生路线

C.联系消防部门到场

D.负责演练后的物资清点

答案：B

解析：网格员需发挥贴近居民优势，动员参与并进行现场指导。

12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）

A.联系环保部门检测油烟排放

B.实地查看餐馆排烟设施是否规范

C.建议居民安装隔音窗户

D.组织双方协商

答案：B

解析：需先核实现场情况（如排烟管道是否达标），再针对性处理。

13.社区新迁入一户有精神障碍患者的家庭，网格员应（）

A.立即在社区群内告知居民注意安全

B.联系家属了解患者病情和监护情况

C.要求家属将患者送医治疗

D.记录后不再跟进

答案：B