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最新妇幼保健院收费员面试题及答案

一、单项选择题

1.以下哪种支付方式不属于常见的医院收费支付方式？

A.现金支付

B.支票支付

C.游戏点卡支付

D.银行卡支付

答案：C

2.当患者对收费金额有异议时，收费员首先应该怎么做？

A.直接让患者找领导

B.耐心倾听患者的疑问

C.与患者争吵

D.不理会患者

答案：B

3.收费员在工作中发现假钞，应该？

A.自行留下

B.退还患者

C.按照规定收缴并开具相关凭证

D.直接销毁

答案：C

4.妇幼保健院为孕妇提供的唐筛检查费用属于？

A.药品费

B.检查费

C.治疗费

D.材料费

答案：B

5.以下关于医保报销结算流程，正确的顺序是？

①审核患者医保信息②录入费用明细③结算报销金额④打印结算单

A.①②③④

B.②①③④

C.①③②④

D.③①②④

答案：A

6.收费员每天下班前需要做的工作不包括？

A.清点现金

B.核对账目

C.打扫科室卫生

D.上缴当天的收费款项

答案：C

7.对于医保患者欠费的情况，收费员应？

A.自行承担欠费金额

B.及时通知相关科室和医保部门进行处理

C.让患者随意离开

D.扣押患者物品

答案：B

8.妇幼保健院的儿童疫苗接种费用属于？

A.挂号费

B.诊疗费

C.预防保健费

D.护理费

答案：C

9.收费员在输入患者信息时，不小心输错了，应该？

A.不管它，继续操作

B.立即更正错误信息

C.等患者发现了再说

D.让同事帮忙解决

答案：B

10.以下哪个不属于收费员的职业道德要求？

A.廉洁奉公

B.热情服务

C.泄露患者信息

D.诚实守信

答案：C

二、多项选择题

1.收费员在工作中需要注意的事项有？

A.准确输入患者信息和收费项目

B.保护患者的隐私

C.遵守财务制度和收费标准

D.与患者发生冲突时要强硬对待

答案：ABC

2.常见的医保类型包括？

A.城镇职工基本医疗保险

B.城镇居民基本医疗保险

C.新型农村合作医疗

D.商业医疗保险

答案：ABCD

3.收费员在面对患者排队等待缴费时，应该？

A.加快操作速度

B.向患者解释等待原因

C.态度冷漠

D.合理安排排队秩序

答案：ABD

4.以下属于收费员职责的有？

A.负责门诊、住院患者的收费工作

B.保管好收费票据和现金

C.参与医院的医疗技术研发

D.协助财务部门进行账目核对

答案：ABD

5.当遇到患者缴费金额不足时，收费员可以采取的措施有？

A.告知患者所差金额

B.建议患者选择其他支付方式

C.让患者先欠费治疗

D.帮助患者联系家属缴费

答案：ABD

6.收费员在使用收费系统时，应该？

A.定期更改密码

B.防止他人盗用账号

C.随意在系统中进行测试操作

D.及时更新系统信息

答案：ABD

7.妇幼保健院的收费项目可能包括？

A.产前检查费

B.接生费

C.产后康复费

D.儿童保健费

答案：ABCD

8.收费员在工作中要做到“三唱三对”，“三唱”指的是？

A.唱收

B.唱付

C.唱金额

D.唱项目

答案：ABC

9.对于医保报销政策的变化，收费员应该？

A.及时学习和了解

B.向患者做好宣传解释工作

C.按照自己的理解进行操作

D.不关心政策变化

答案：AB

10.收费员在与其他科室沟通协调时，应该？

A.保持良好的态度

B.及时反馈问题

C.互相推诿责任

D.积极配合工作

答案：ABD

三、判断题

1.收费员可以随意调整收费标准。（×）

2.患者的医保信息可以随意透露给他人。（×）

3.收费员在工作中只要把钱收对就行，不用管服务态度。（×）

4.发现假钞后可以自行处理。（×）

5.医保患者欠费时，收费员应及时通知相关部门处理。（√）

6.收费员可以使用自己的私人账户收取患者费用。（×）

7.遇到情绪激动的患者，收费员应该以理服人，避免冲突。（√）

8.收费员不需要了解医院的收费项目和标准。（×）

9.每天下班前，收费员只需清点现金，不用核对账目。（×）

10.收费员可以根据自己的喜好来安排患者缴费顺序。（×）

四、简答题

1.简述收费员在工作中如何确保收费准确。

收费员要确保收费准确，首先要认真核对患者信息，包括姓名、医保类型等。在录入收费项目时，仔细确认项目名称和价格，严格按照医院的收费标准操作。操作过程中要集中注意力，避免输入错误。收费完成后，再次核对金额和找零。同时，定期参加业务培训，熟悉新的收费政策和项目。遇到疑问及时与相关科室沟通，保证收费准确无误。

2.当患者对收费有误解时，收费员应如何处理？

当患者对收费有误解时，收费员要保持冷静和耐