保洁科岗位操作手册含作业标准（主楼、卫星厅）测试卷及答案.docx

保洁科岗位操作手册含作业标准（主楼、卫星厅）测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

_________________________________

您的部门：[单选题]*

○保洁管理科

您的单位：[单选题]*

○海南物管集团股份有限公司

下列关于遇到旅客寻求帮助时，回答正确的是？（）[单选题]*

A.直接带旅客去问询台

B.立即联系领班处理

C.先问候“您好，有什么需要帮助的吗？”，如无法回答或提供帮助时：（1）不好意思，您可到问询台询问一下。（2）不好意思，我上报一下我们的领班，帮您想想办法。旅客离开时：再见。(正确答案)

D.让旅客自己查看指示牌

在航站区（含非公