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2025年大学《旅游管理-旅游法律法规》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游者在旅游过程中合法权益受到侵害时，首先应当（）

A.直接向旅游经营者提出投诉

B.向当地公安机关报案

C.向旅游行政管理部门投诉

D.向媒体曝光

答案：A

解析：旅游者权益受损时，最直接有效的方式是首先与侵权方沟通解决。直接向旅游经营者投诉，可以当面陈述事实，争取协商解决，同时也可以为自己后续维权保留证据。向公安机关报案适用于涉及刑事犯罪的情况，旅游纠纷多属于民事范畴。向旅游行政管理部门投诉是后续步骤，且程序相对复杂。向媒体曝光可能会激化矛盾，并非首选。只有先尝试与经营者沟通，才能根据对方态度和解决情况，决定是否升级投诉渠道。

2.旅游合同中，旅行社应当按照约定向旅游者提供的服务和游览的景点，属于（）

A.附条件义务

B.严格责任义务

C.主要义务

D.补充义务

答案：C

解析：旅游合同是服务合同的一种，旅行社提供符合约定标准的服务内容，是合同的核心条款，属于合同的主要义务。附条件义务是指义务履行以特定条件成就为前提。严格责任义务是指无论有无过错均需承担责任。补充义务是在主要义务履行不足时，为满足合同目的而需承担的义务。提供服务项目和景点是旅行社最基本的合同责任。

3.导游在带团过程中，发现旅游者患有突发疾病，应当（）

A.立即停止行程，协助就医

B.叫其他游客帮忙照顾，继续行程

C.让患者自行处理，不影响行程

D.立即报警，等待救援

答案：A

解析：导游作为旅游服务提供者，对旅游者的安全负有保障责任。发现旅游者突发疾病，首要任务是立即采取措施。应立即停止可能导致病情恶化的行程，并协助患者就医，提供必要的人力和信息支持。让其他游客帮忙照顾可能缺乏专业性。自行处理和仅报警等待都延误了最佳救治时机。协助就医体现了导游的职责和人文关怀。

4.旅游者要求退团的，在旅游行程开始前，旅行社可以（）

A.收取全额旅游费用

B.收取一定比例的违约金

C.不予退团

D.只退还住宿费用

答案：B

解析：根据旅游合同法律规定，旅游者在旅游行程开始前解除合同的，旅行社可以收取一定比例的违约金，但违约金的计算方式和比例应当在合同中事先约定。收取全额费用通常适用于行程开始后或因旅游者原因造成损失的。合同未约定或约定不明的，旅行社不能随意拒绝退团或收取全额费用。只退还部分费用不符合合同解除的法律后果。收取一定比例的违约金是平衡双方利益的法律规定。

5.经营旅行社业务，应当取得（）

A.工商营业执照

B.旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证

C.卫生部门许可

D.文化部门许可

答案：B

解析：从事旅行社业务属于特许经营行业，根据《旅游法》规定，必须取得旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，才能经营旅游业务。工商营业执照是市场主体登记的通用许可，但特种行业需要额外获得专业许可。卫生和文化部门许可与旅行社核心业务无直接关联。只有获得专业许可证，才能合法经营旅游招徕、组织、接待等活动。

6.旅游者在景区内购买纪念品后，发现商品存在质量问题，向景区经营者投诉，景区经营者应当（）

A.拒绝承担责任，因为是第三方商家

B.负责先行赔付，再向第三方追偿

C.要求旅游者自行向商家索赔

D.由当地旅游行政管理部门处理

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》和旅游行业相关规定，旅游者在旅游过程中购买商品或接受服务，其合法权益受到侵害时，经营者应当负责处理。即使商品由第三方提供，景区作为服务场所的管理者，也负有先行赔付的责任，之后再向责任方追偿。这是典型的经营者责任延伸制度，旨在保护消费者权益。让消费者自行索赔或直接推诿给第三方都不符合法律规定。旅游行政管理部门是监管机构，非直接处理投诉的执行者。

7.旅游安全风险提示分为四级，其中最高级别的是（）

A.蓝色预警

B.黄色预警

C.橙色预警

D.红色预警

答案：D

解析：旅游安全风险预警信号通常采用颜色标示，按照危害程度由低到高依次为蓝色、黄色、橙色和红色。红色预警代表特别严重危害，是最高级别预警，意味着在预警区域内可能发生重大旅游安全事故，需要采取紧急措施。其他级别依次降低。这是预警系统设计的通用标准，便于公众理解和政府采取相应应对措施。

8.导游在带团过程中，因个人行为违法受到法律制裁的，旅行社应当（）

A.不承担任何责任

B.承担相应的管理责任

C.承担全部责任

D.由导游个人承担责任

答案：B

解析：导游是旅行社的工作人员，其行为属于职务行为时，产生的法律后果应由旅行社承担相应的管理责任。即使导游行为违法，旅行社作为用人单位，负有对