全科医生沟通能力与人文关怀面试题解析.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

全科医生沟通能力与人文关怀面试题解析

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.全科医生在接诊时，发现患者情绪激动，言语不清，应优先采取哪种沟通策略？

A.立即打断患者，说明病情

B.保持冷静，引导患者逐步表达

C.让家属先安抚患者，医生随后处理

D.使用专业术语解释病情，以示权威

答案：B

解析：患者情绪激动时，医生应先安抚情绪，耐心倾听，避免因沟通不畅加重患者心理负担。选项A直接打断会引发反感；选项C依赖家属可能延误治疗；选项D的专业术语会加重患者焦虑。

2.患者因慢性病长期服药，出现副作用，但拒绝调整方案。全科医生应如何处理？

A.坚持原方案，告知副作用是正常现象

B.强调副作用严重性，迫使患者服从

C.了解患者顾虑，共同商讨调整方案

D.建议患者自行换药，减少医生责任

答案：C

解析：患者拒绝调整方案可能因担心疗效或副作用。医生需耐心解释，尊重患者选择，通过协商达成共识，体现人文关怀。

3.在社区义诊中，一位老人反复询问“是否需要住院”，但医生已多次解释病情稳定。此时，医生最合适的回应是？

A.反复强调病情无需住院

B.告知老人“您太紧张了”

C.耐心解释住院风险，并建议家属陪伴

D.让老人自行决定，医生不再干预

答案：C

解析：老人反复询问反映心理需求，医生需理解并给予情感支持，同时提供科学建议，体现同理心。

4.患者对检查结果表示怀疑，要求医生重新检查。全科医生应如何应对？

A.指责患者“不信任医生”

B.立即重新检查，无论成本

C.耐心解释检查原理，并邀请患者参与过程

D.威胁患者“不检查就别走”

答案：C

解析：医生需尊重患者知情权，通过科学解释和透明操作增强信任，避免冲突升级。

5.患者因隐私问题拒绝透露家庭情况，但医生怀疑其抑郁风险。此时，医生应如何处理？

A.强行追问家庭信息

B.告知患者“不透露可能延误治疗”

C.先从其他话题入手，逐步建立信任

D.直接转诊精神科，避免尴尬

答案：C

解析：患者可能因敏感问题回避，医生需以尊重为前提，通过非侵入性沟通逐步了解情况。

6.全科医生在开具慢性病复诊时，患者提出费用问题。医生最合适的做法是？

A.告知“这是规定，无法减免”

B.忽略费用问题，专注于病情

C.了解患者经济状况，推荐医保或低成本方案

D.威胁患者“不交钱就不治疗”

答案：C

解析：医生需兼顾医疗质量和患者负担能力，提供合理建议体现社会责任。

7.患者因药物不良反应就医，情绪低落。医生应优先关注？

A.药物调整方案

B.患者情绪变化

C.家属是否在场

D.检查费用是否合理

答案：B

解析：情绪影响就医体验，医生需先安抚患者，再讨论实际问题。

8.在乡村诊所，一位患者抱怨医生“只开药不解释”。全科医生应如何改进？

A.告知“乡村条件有限，无法详细解释”

B.使用通俗语言，结合生活例子说明病情

C.要求患者自学网络知识，提高健康素养

D.让患者自行判断用药合理性

答案：B

解析：乡村患者可能缺乏医学知识，医生需用易懂方式沟通，体现教育责任。

9.患者因家庭矛盾导致失眠，医生在诊疗时应注意？

A.仅开具安眠药，避免心理干预

B.建议患者“自己调节，别想太多”

C.了解家庭情况，必要时转介心理科

D.强调失眠是身体问题，与心理无关

答案：C

解析：慢性失眠常与心理因素相关，医生需综合评估，提供多学科支持。

10.患者对疫苗接种持怀疑态度，医生应如何说服？

A.强调“这是强制规定”

B.引用权威研究数据，但避免争论

C.让其他接种者现身说法

D.威胁不接种者“可能感染”

答案：B

解析：医生需以科学证据为基础，保持理性沟通，避免情绪对抗。

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.全科医生在沟通过程中，哪些行为体现人文关怀？

A.称呼患者姓名，而非“床号”

B.检查前先告知目的和步骤

C.患者沉默时强行打断提问

D.用专业术语解释病情进展

E.鼓励患者表达顾虑，无论内容

答案：A、B、E

解析：选项C、D忽视患者感受，选项E体现尊重与共情。

2.患者因语言障碍（如方言）影响沟通，医生可采取哪些措施？

A.使用翻译工具或家属协助

B.耐心比划，寻找共同词汇

C.直接放弃诊疗，转诊专科

D.用检查结果代替口头解释

E.提供图文并茂的健康资料

答案：A、B、E

解析：医生需主动克服沟通障碍，选项C、D体现不负责任。

3.慢性病患者复诊时，医生如何提高依从性？

A.定期随访，了解生活变化

B.开具简单易懂的用药清单

C.强调“不遵医嘱后果严重”

D.忽略患者反馈的副作用

E.提供家庭医生签约服务

答案：A、