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导医基础试题及答案

一、单选题

1.导诊台设置的高度通常为（）（1分）

A.80cmB.90cmC.100cmD.110cm

【答案】C

【解析】导诊台高度通常设置为100cm，便于患者取用。

2.在导诊服务中，对患者进行病情初步判断的主要依据是（）（2分）

A.患者的年龄B.患者的衣着C.患者的表情D.患者的言谈

【答案】D

【解析】通过患者的言谈可以初步了解病情，这是导诊服务的重要技能。

3.导诊服务中，以下哪项不属于导诊人员的工作职责？（）（1分）

A.解答患者咨询B.安排患者就诊C.执行医疗决策D.维持候诊秩序

【答案】C

【解析】导诊人员不执行医疗决策，主要负责咨询、安排和秩序维护。

4.医院导诊标识的颜色通常采用（）（2分）

A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色

【答案】A

【解析】红色标识通常用于紧急通道和急救区域，符合导诊需求。

5.导诊服务中，以下哪项不属于基本的沟通技巧？（）（1分）

A.倾听B.提问C.批评D.安抚

【答案】C

【解析】导诊沟通应避免批评，注重倾听、提问和安抚。

6.导诊台前常用的物品不包括（）（2分）

A.导诊图B.体温计C.血压计D.病历本

【答案】D

【解析】病历本通常由医护人员使用，不属于导诊台常用物品。

7.患者病情紧急时，导诊人员应优先引导患者（）（2分）

A.挂号B.缴费C.急诊D.咨询

【答案】C

【解析】紧急情况下应优先引导患者前往急诊，符合医疗原则。

8.导诊服务中，以下哪项不属于服务礼仪？（）（1分）

A.微笑服务B.主动问候C.大声喧哗D.着装整洁

【答案】C

【解析】导诊服务应避免大声喧哗，保持安静环境。

9.导诊台前常用的标识不包括（）（2分）

A.科室分布图B.紧急通道标识C.收费窗口标识D.医院logo

【答案】D

【解析】医院logo不属于功能性标识，科室分布图、紧急通道和收费窗口标识才是导诊台常用标识。

10.导诊服务中，以下哪项不属于患者需求？（）（1分）

A.医疗信息B.心理安慰C.经济支持D.就诊指导

【答案】C

【解析】导诊服务主要提供医疗信息、心理安慰和就诊指导，不涉及经济支持。

11.导诊服务中，以下哪项不属于服务态度？（）（2分）

A.耐心B.细心C.自私D.热情

【答案】C

【解析】导诊服务应具备耐心、细心和热情的态度，自私不属于服务态度。

12.导诊台前常用的物品不包括（）（1分）

A.笔B.登记表C.体温计D.轮椅

【答案】D

【解析】轮椅属于辅助设备，不属于导诊台常用物品。

13.导诊服务中，以下哪项不属于服务流程？（）（2分）

A.接待患者B.询问病情C.执行检查D.维持秩序

【答案】C

【解析】导诊服务不执行检查，只负责接待、询问和秩序维护。

14.导诊台前常用的标识不包括（）（1分）

A.科室分布图B.紧急通道标识C.挂号窗口标识D.医院名称

【答案】D

【解析】医院名称不属于功能性标识，科室分布图、紧急通道和挂号窗口标识才是导诊台常用标识。

15.导诊服务中，以下哪项不属于患者需求？（）（2分）

A.医疗信息B.心理安慰C.经济支持D.就诊指导

【答案】C

【解析】导诊服务主要提供医疗信息、心理安慰和就诊指导，不涉及经济支持。

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于导诊服务的内容？（）

A.解答患者咨询B.安排患者就诊C.执行医疗决策D.维持候诊秩序E.提供医疗信息

【答案】A、B、D、E

【解析】导诊服务包括解答患者咨询、安排患者就诊、维持候诊秩序和提供医疗信息，不执行医疗决策。

2.以下哪些属于导诊台的常用物品？（）

A.导诊图B.体温计C.血压计D.病历本E.笔

【答案】A、B、C、E

【解析】导诊台常用物品包括导诊图、体温计、血压计和笔，病历本由医护人员使用。

3.以下哪些属于导诊服务的工作职责？（）

A.接待患者B.询问病情C.执行检查D.维持秩序E.提供医疗信息

【答案】A、B、D、E

【解析】导诊服务包括接待患者、询问病情、维持秩序和提供医疗信息，不执行检查。

4.以下哪些属于导诊服务的沟通技巧？（）

A.倾听B.提问C.批评D.安抚E.微笑服务

【答案】A、B、D、E

【解析】导诊服务的沟通技巧包括倾听、提问、安抚和微笑服务，批评不属于沟通技巧。

5.以下哪些属于导诊台的常用标识？（）

A.科室分布图B.紧急通道标识C.收费窗口标识D.医院logoE.挂号窗口标识

【答案】A、B、C、E

【解析】导诊台常用标识包括科室分布图、紧急通道标识、收费窗口标识和挂号窗口标识，医院logo不属于功能性标识。

三、填空题

1.导诊服务的基本流程包括______、______和______三个阶段。

【答案】接待；询问；引导（4分）

2.导诊台前常用的物品包括______、______和______。

【答案】导诊