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城管辅助履职工作总结报告

我于20年[X]月份正式入职担任城管辅助人员，在[X]个月的履职过程中，在

街道综合执法队的统筹指导下，在中队负责人的具体带领下，紧扣服务民生、维

护秩序核心职责，扎实开展市容管理、执法协助等工作。现总结如下：

一、恪尽职守，认真做好本职工作方面

（一）日常巡查覆盖到位

严格执行定人、定时、定岗巡查机制，重点围绕辖区[X]条主次干道、[X]个

商圈、[X]个社区开展网格化巡查。截至目前，累计出勤[X]天，日均巡查里程[X]

公里，完成重点区域巡查[X]次，发现并现场处理占道经营、违规堆放等问题[X]起，

问题处理及时率达[X]%。

（二）市容秩序整治有力

针对占道经营、违规广告等突出问题开展专项整治，联合市场监管、物业等部

门开展集中行动[X]次，累计规范流动摊点[X]处，拆除破损广告牌[X]块，清理牛

皮癣小广告[X]张，整治店外经营商户[X]家。重点对[X]农贸市场周边开展错时+

守点管理，日均劝导商户[X]户，区域乱象反弹率从[X]%降至[X]%。

（三）执法协助配合高效

协助执法人员开展调查取证、文书送达等工作，累计参与执法案件[X]起，其

中协助制作询问笔录[X]份，整理归档执法文书[X]份，采集商户基础信息[X]条，

信息准确率达[X]%。在门前三包专项检查中，配合发放整改通知书[X]份，督促

完成整改[X]家，整改完成率[X]%。

二、严于律己，努力提高业务水平方面

（一）专业能力持续提升

主动学习《城市市容和环境卫生管理条例》等[X]部法规文件，参加执法队组

织的业务培训[X]次，自主观看线上教学视频[X]课时，累计学习时长[X]小时。通

过培训掌握了执法记录仪规范使用、非接触式取证等[X]项新技能，现场问题处置

效率较入职初期提升[X]%。

（二）服务意识显著增强

坚持柔性执法+温情服务理念，在日常巡查中主动为商户提供政策咨询[X]次，

帮助老人搬运重物、指引摊位等便民服务[X]次。参与城管开放日等宣传活动[X]

场，发放市容管理宣传册[X]份，辖区商户对辅助工作的满意度从[X]%提升至[X]%，

月度投诉量从[X]起降至[X]起。

三、工作中存在的主要问题

尽管取得一定成效，但仍存在不足：一是复杂问题处置经验不足，如跨区域流

动摊点联合整治参与次数较少；二是法规运用熟练度待提高，对[X]类新型违法行

为的认定标准掌握不够精准；三是信息化工具使用深度不足，智慧城管平台数据录

入及时率仅[X]%。

四、20年工作计划

（一）深化巡查效能建设

优化巡查路线[X]条，将重点区域巡查频次从日均[X]次增至[X]次，推广巡查

+宣传模式，计划开展商户面对面宣讲[X]场，力争问题发现率提升[X]%。

（二）强化专业能力培养

每月参加业务培训不少于[X]次，重点学习《行政处罚法》等[X]部法规，完成

线上课程[X]学时，争取通过执法辅助人员资格考试，法规掌握准确率目标达[X]%

以上。

（三）推进智慧化管理应用

熟练使用智慧城管平台，确保数据录入及时率提升至[X]%，配合完成[X]个重

点区域监控探头安装，实现占道经营等问题预警响应时间缩短至[X]分钟以内。

（四）提升服务群众水平

设立便民服务岗[X]个，每月开展我为商户办实事活动[X]次，计划帮助解

决摊位规范摆放、垃圾清运等实际问题[X]件，力争商户满意度达[X]%以上。