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2025年大学《电子商务及法律-电子商务纠纷解决》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务纠纷中，平台提供者对知识产权侵权行为采取的措施不包括（）

A.采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施

B.对侵权方进行罚款

C.将侵权行为通知权利人

D.帮助权利人提起诉讼

答案：B

解析：平台提供者在知道或应当知道知识产权侵权行为时，应当及时采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并将侵权行为通知权利人。平台提供者一般没有权力对侵权方进行罚款，这通常由权利人或通过法律途径解决。帮助权利人提起诉讼是平台提供者可以提供的服务，但不是其对侵权行为采取的直接措施。

2.在电子商务合同中，关于商品描述的真实性，以下说法错误的是（）

A.经营者应当全面、真实地披露商品信息

B.商品描述可以略去一些不影响消费者的关键信息

C.经营者对商品描述承担法律责任

D.消费者有权要求经营者提供商品的真实信息

答案：B

解析：根据相关标准，商品描述应当全面、真实，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对商品描述的真实性承担法律责任，消费者有权要求经营者提供商品的真实信息。略去不影响消费者的关键信息同样属于虚假或引人误解的宣传，是错误的做法。

3.电子商务纠纷中，仲裁的优势不包括（）

A.速度快

B.成本低

C.保密性好

D.裁决具有强制执行力

答案：D

解析：仲裁相比诉讼具有速度快、成本低、保密性好等优势。仲裁裁决虽然具有法律效力，但在仲裁裁决作出后，如果一方不自觉履行，另一方需要向人民法院申请强制执行，裁决本身并不直接具有强制执行力，需要通过司法程序实现。

4.消费者在电子商务活动中享有的七天无理由退货权，以下说法正确的是（）

A.所有商品都适用七天无理由退货

B.定作商品不适用七天无理由退货

C.消费者退货时不需要支付运费

D.经营者可以以商品已开封为由拒绝退货

答案：B

解析：根据相关标准，消费者享有七天无理由退货权，但定作商品、生鲜食品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等商品不适用七天无理由退货。消费者退货时可能需要自行承担运费，除非经营者与消费者另有约定。经营者不得以商品已开封等理由拒绝退货，除非商品本身存在质量问题。

5.电子商务纠纷中，证据保全的方式不包括（）

A.书面证据公证

B.电子数据封存

C.调查取证

D.证人证言

答案：D

解析：证据保全的方式主要包括书面证据公证、电子数据封存、勘验取证等。证人证言是证据的一种形式，但不是证据保全的方式。证据保全主要是为了固定证据，防止证据灭失或发生变化。

6.在电子商务活动中，个人信息保护的基本原则不包括（）

A.合法、正当、必要原则

B.目的明确原则

C.公开透明原则

D.自愿原则

答案：D

解析：个人信息保护的基本原则包括合法、正当、必要原则、目的明确原则、公开透明原则、确保安全原则等。自愿原则在个人信息保护中也很重要，但它通常被视为合法、正当原则的一部分，即收集个人信息应当遵循合法、正当的原则，其中包括信息主体自愿同意的原则。

7.电子商务纠纷中，调解的主要特点是（）

A.具有强制执行力

B.由法院主持

C.自愿性

D.裁决具有法律效力

答案：C

解析：调解是指在第三方主持下，纠纷双方通过协商达成协议，解决纠纷的活动。调解的主要特点是自愿性，即调解的启动、过程和结果都基于当事人的自愿。调解协议不具有强制执行力，需要双方自觉履行，或者向人民法院申请司法确认后具有强制执行力。

8.关于电子商务平台的责任，以下说法错误的是（）

A.平台提供者对平台内经营者的行为承担连带责任

B.平台提供者应当建立投诉处理机制

C.平台提供者应当对平台内经营者的商品质量负责

D.平台提供者应当及时更新平台信息

答案：C

解析：平台提供者对平台内经营者的行为一般不承担连带责任，除非平台提供者知道或应当知道平台内经营者利用平台侵害他人合法权益，未采取必要措施的除外。平台提供者应当建立投诉处理机制，及时处理消费者投诉。平台提供者对平台内经营者的商品质量不承担直接责任，商品质量由经营者负责。平台提供者应当及时更新平台信息，确保信息的准确性和完整性。

9.电子商务活动中，关于消费者权益的保护，以下说法错误的是（）

A.消费者有权了解商品的真实情况

B.消费者有权要求商品符合质量要求

C.消费者有权拒绝强制交易

D.消费者有权要求经营者提供虚假宣传

答案：D

解析：消费者在电子商务活动中享有知情权、公平交易权、求偿权等权利。消费者有权了解商品的真实情况，要求商品符合质量要求，拒绝强制交易。消费者有权要求经营者提供真实、准确的商品信息，