2025年大学《电子商务及法律-电子商务消费者权益保护》考试参考题库及答案解析.docxVIP

2025年大学《电子商务及法律-电子商务消费者权益保护》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.电子商务消费者在收到商品后，发现存在质量问题，以下哪种做法是正确的？（）

A.只能退货，不能换货

B.只能换货，不能退货

C.可以选择退货或换货

D.必须先修理再决定是否退货或换货

答案：C

解析：根据电子商务相关法律，消费者在收到商品后，发现存在质量问题的，可以选择退货或换货。商家不得无理拒绝消费者的合理要求。因此，选项C是正确的。

2.电子商务平台上的商家对消费者隐瞒商品的真实情况，导致消费者购买后不满意，消费者可以要求商家（）

A.只能退货

B.赔偿损失

C.退货并赔偿损失

D.仅要求商家提供发票

答案：C

解析：根据电子商务相关法律，商家对消费者隐瞒商品的真实情况，消费者有权要求退货并要求商家赔偿损失。因此，选项C是正确的。

3.消费者在电子商务平台上购买商品时，未能在显著位置看到商家的（），可以要求退货退款。（）

A.商品价格

B.商家联系方式

C.商品产地

D.退换货政策

答案：D

解析：根据电子商务相关法律，商家在平台上销售商品时，必须在显著位置公示退换货政策。如果消费者未能在显著位置看到商家的退换货政策，可以要求退货退款。因此，选项D是正确的。

4.消费者在电子商务平台上使用商家提供的第三方支付工具进行交易，如果发生交易纠纷，首先应该（）

A.直接向商家索赔

B.向第三方支付工具投诉

C.向电商平台投诉

D.向消费者协会投诉

答案：B

解析：在电子商务交易中，如果使用第三方支付工具，消费者在发生交易纠纷时，首先应该向第三方支付工具投诉，因为第三方支付工具对交易过程有监管责任。因此，选项B是正确的。

5.电子商务消费者在收到商品后，发现商品与描述不符，可以要求商家（）

A.退货或换货

B.只能退货

C.只能换货

D.必须先修理再决定是否退货或换货

答案：A

解析：根据电子商务相关法律，消费者在收到商品后，发现商品与描述不符的，可以选择退货或换货。商家不得无理拒绝消费者的合理要求。因此，选项A是正确的。

6.电子商务商家在销售商品时，对消费者进行虚假宣传，消费者可以要求商家（）

A.赔偿损失

B.退货

C.退货并赔偿损失

D.仅要求商家道歉

答案：C

解析：根据电子商务相关法律，商家在销售商品时进行虚假宣传，消费者有权要求退货并要求商家赔偿损失。因此，选项C是正确的。

7.消费者在电子商务平台上购买商品时，未能在显著位置看到商家的（），可以要求退货退款。（）

A.商品价格

B.商家营业执照

C.商品产地

D.退换货政策

答案：B

解析：根据电子商务相关法律，商家在平台上销售商品时，必须在显著位置公示自己的营业执照信息。如果消费者未能在显著位置看到商家的营业执照信息，可以要求退货退款。因此，选项B是正确的。

8.消费者在电子商务平台上使用商家提供的第三方物流服务进行商品配送，如果商品在运输过程中损坏，责任应由（）

A.消费者承担

B.商家承担

C.第三方物流服务提供商承担

D.电商平台承担

答案：C

解析：在电子商务交易中，如果使用第三方物流服务进行商品配送，如果商品在运输过程中损坏，责任应由第三方物流服务提供商承担。因此，选项C是正确的。

9.电子商务消费者在收到商品后，发现商品存在质量问题，商家拒绝退货，消费者可以（）

A.向消费者协会投诉

B.向电商平台投诉

C.向法院起诉

D.以上都可以

答案：D

解析：根据电子商务相关法律，消费者在收到商品后，发现商品存在质量问题的，商家拒绝退货的，消费者可以向消费者协会投诉、向电商平台投诉或向法院起诉。因此，选项D是正确的。

10.电子商务商家在销售商品时，对消费者进行价格欺诈，消费者可以要求商家（）

A.赔偿损失

B.退货

C.退货并赔偿损失

D.仅要求商家道歉

答案：C

解析：根据电子商务相关法律，商家在销售商品时进行价格欺诈，消费者有权要求退货并要求商家赔偿损失。因此，选项C是正确的。

11.电子商务消费者通过直播购物平台购买商品，收货后发现商品与直播展示不一致，以下哪种主张是法律上支持的正确做法？（）

A.只能要求退货

B.只能要求换货

C.可以要求退货或换货，并可要求赔偿

D.必须先自行修理后决定是否退货或换货

答案：C

解析：电子商务相关法律支持消费者在直播购物等新型电商模式下享有的权益。消费者收货后发现商品与直播展示内容不一致，属于商家存在欺诈行为，因此消费者不仅可以要求退货或换货，还可以主张赔偿因商品不符而遭受的损失。因此，选项C是正确的。

12.消费