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2025年网格员笔试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.某社区拟划分网格，根据《社区网格划分指导规范》，以下哪类区域不宜单独划分为一个网格？

A.封闭型商品房小区（住户800户）

B.开放式老旧院落（住户300户，无物业管理）

C.城乡结合部流动人口聚居区（暂住人口1200人）

D.企事业单位家属院（单位自管，住户150户）

2.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：

A.立即拍照取证，当场要求商户清理，1小时后复查

B.记录问题，当日通过网格管理系统上报街道消防部门，3个工作日内跟进反馈

C.联系社区民警，由民警责令商户整改

D.告知商户“下次检查再堵就罚款”，随后离开

3.以下哪项不属于网格员基础信息采集的核心内容？

A.辖区内65岁以上老年人健康档案更新

B.出租房屋承租人身份及居住期限

C.沿街商铺营业执照登记信息

D.社区公共绿地面积及植被种类

4.某独居老人因突发疾病拨打120，网格员接到物业通知后，正确的处置措施是：

A.立即前往老人家中，协助医护人员送医，同时联系其子女告知情况

B.等待社区主任指示后再行动

C.仅记录事件，不参与现场处置

D.联系老人户籍地社区，由对方处理

5.关于网格内矛盾纠纷调解，下列做法正确的是：

A.居民因停车位争执，网格员以“这是物业的事”为由拒绝介入

B.调解时偏袒长期居住的老住户，认为“新住户应该多谦让”

C.记录双方诉求，邀请社区法律顾问参与，提出合理性解决方案

D.要求双方签订“调解协议”后，不再跟进后续执行情况

6.网格员在信息录入时发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确的处理方式是：

A.以自己采集的信息为准，直接修改系统数据

B.忽略差异，按原有数据录入

C.再次上门核实，确认后联系社区信息员同步更新

D.上报街道，由街道联系公安部门协查

7.某小区电梯因故障停用，居民情绪激动，网格员应首先：

A.召开业主大会批评物业不作为

B.安抚居民情绪，了解故障具体情况（如维修进度、预计恢复时间）

C.在业主群发布“物业失职”的言论

D.建议居民集体向市场监管部门投诉

8.根据《社区服务事项清单》，以下哪项不属于网格员职责范围？

A.协助组织社区老年人文体活动

B.统计辖区内义务教育阶段儿童入学情况

C.参与小区业委会换届选举监督

D.对违规养犬行为实施行政处罚

9.网格员在巡查中发现某出租屋存在“群租”现象（10人居住在50㎡房间），正确的处理步骤是：

①核实居住人数及房屋租赁合同

②通过网格系统上报住建部门

③当场要求承租人搬离

④跟进整改结果

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③

10.为提升网格服务效率，网格员需重点掌握的基础技能不包括：

A.熟练使用社区管理信息平台

B.基础的法律知识（如《民法典》中相邻关系规定）

C.心理咨询师职业资格证书

D.与不同年龄、职业居民沟通的技巧

11.某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在组织志愿者时应注意：

A.要求志愿者每日到社区报到，否则取消资格

B.根据志愿者特长分配任务（如退休教师辅导儿童作业）

C.所有活动由网格员单独策划，志愿者仅执行

D.只招募年轻力壮的志愿者参与体力劳动

12.关于网格内特殊群体服务，下列表述错误的是：

A.对残疾人家庭，应重点关注无障碍设施是否完善

B.对社区矫正人员，需定期与其沟通但避免过度干预隐私

C.对留守儿童，只需记录其父母联系方式，无需其他服务

D.对困难家庭，应动态跟踪其帮扶政策落实情况

13.网格员在进行政策宣传时，最有效的方式是：

A.在社区公告栏张贴纸质通知

B.通过业主群转发官方文件原文

C.针对不同群体用方言或通俗语言讲解（如向老年人解释医保报销流程）

D.要求居民自行登录政府网站查询

14.某网格内发生水管爆裂，导致部分居民家中进水，网格员的应急处置顺序应为：

①联系自来水公司抢修

②统计受损居民户数及损失情况

③协助居民转移贵重物品

④安抚居民情绪并告知抢修进度

A.③①④②

B.④①③②

C.①③④②

D.②①③④

15.以下哪项不符合“网格化管理精细化”的要求？

A.按“一户一档”建立居民需求清单