2025年网格员考试题库附含答案.docxVIP

2025年网格员考试题库附含答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.社区网格员在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）

A.直接清理杂物

B.联系业主限期整改

C.拍照记录后上报社区消防专干

D.张贴警示标语

答案：C

解析：网格员发现安全隐患时，应遵循“发现-记录-上报-跟踪”的流程，首先完成现场证据固定（拍照）并上报责任部门，无权直接处理居民财物。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到达现场后，正确的处理流程是（）

A.立即联系物业维修人员

B.自行尝试修理

C.安抚老人情绪，确认漏水程度后联系专业维修

D.告知老人自行联系维修

答案：C

解析：网格员需先评估问题严重性，安抚居民情绪，再联系专业人员（如物业或市政维修），避免因自行处理引发二次问题。

3.社区开展人口信息采集时，对于租户信息的更新频率要求是（）

A.每月更新一次

B.每季度更新一次

C.每半年更新一次

D.动态更新（入住/退房后3日内）

答案：D

解析：根据《社区网格化服务管理规范》，流动人口信息需动态管理，租户入住或退房后3日内完成信息更新，确保数据准确性。

4.调解邻里因宠物犬吠引发的纠纷时，网格员应重点遵循的原则是（）

A.偏袒受影响方

B.要求双方签订“不再养犬”协议

C.引导双方换位思考，协商解决方案

D.直接联系城管部门没收犬只

答案：C

解析：矛盾调解需坚持“依法、自愿、公平”原则，引导双方沟通协商，而非强制处理或偏袒一方。

5.社区某商铺因油烟排放问题被居民多次投诉，网格员应协同的首要部门是（）

A.市场监管局

B.生态环境局

C.应急管理局

D.城市管理综合执法局

答案：D

解析：商铺油烟污染属于城市管理范畴，网格员应首先联系城管部门进行现场检测和执法，生态环境局主要负责工业污染监管。

6.暴雨天气巡查时，发现小区地下车库进水，网格员的正确处置步骤是（）

①设置警戒标识②通知业主转移车辆③上报社区和物业④协助疏导交通

A.③→①→②→④

B.①→③→②→④

C.②→①→③→④

D.③→②→①→④

答案：B

解析：首先设置警戒防止人员误入（①），然后上报启动应急响应（③），通知业主转移车辆避免财产损失（②），最后协助疏导交通保障安全（④）。

7.对社区内80岁以上独居老人的定期走访频率应为（）

A.每周至少1次

B.每两周至少1次

C.每月至少1次

D.每季度至少1次

答案：A

解析：根据《特殊群体关爱服务标准》，80岁以上独居老人需每周至少走访1次，重点关注健康状况和生活需求。

8.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，应采取的措施是（）

A.按照居民自述信息录入

B.标记为“信息存疑”并上报社区民警核实

C.直接修改为户籍系统信息

D.忽略差异继续录入

答案：B

解析：信息采集需保证准确性，发现矛盾时应标记异常并联系专业部门（如社区民警）核实，不可自行修改或忽略。

9.社区组织反诈宣传活动，网格员应重点向哪类人群普及“保健品诈骗”防范知识？（）

A.青少年学生

B.中年职场人士

C.老年群体

D.外来务工人员

答案：C

解析：保健品诈骗主要针对老年人，利用其健康需求和信息差实施，需重点向老年群体宣传。

10.某居民反映楼上住户装修噪音扰民（非装修时间），网格员到达现场后，首先应（）

A.要求装修方立即停工

B.查看装修许可证和时间规定

C.联系物业切断装修电源

D.记录居民诉求并告知自行协商

答案：B

解析：需先核实装修是否符合规定（如是否在允许时间施工、有无合法手续），再根据实际情况处理，避免误判。

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.网格员的主要职责包括（）

A.采集基础信息

B.排查安全隐患

C.参与矛盾调解

D.指导社区选举

答案：ABC

解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、矛盾调解等基础服务，社区选举由居委会组织，网格员不负责指导。

2.社区信息采集的主要内容包括（）

A.居民户籍信息

B.房屋产权归属

C.特殊群体需求

D.商铺经营许可证号

答案：ABCD

解析：需全面采集人口、房屋、特殊群体、商铺等基础信息，为社区服务提供数据支撑。