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2025年湖北省各市（州、区）三新供电服务招聘考试（非电工类）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《供电营业规则》，供电企业接到故障报修后，应如何在2小时内完成响应？

A.安排人员上门检查

B.通知客户自行处理

C.联系第三方维修单位

D.派出抢修队伍并到达现场

【参考答案】D

【解析】《供电营业规则》第52条明确规定，供电企业接到故障报修后，应立即指派抢修队伍，并在2小时内到达现场。选项D符合规定，其他选项均未达到服务承诺要求。

2、阶梯电价制度中，家庭用电量分档执行的标准是？

A.按季度

B.按年度

C.按月度

D.按日

【参考答案】C

【解析】我国阶梯电价执行周期为每月，分为1-200度（0.51元/度）、201-400度（0.56元/度）、401度以上（0.61元度）。选项C符合现行政策，其他周期不符合实际执行标准。

3、高压电弧触电事故中，电弧通道主要经过哪种介质？

A.油或固体绝缘体

B.空气

C.水或液体

D.金属导体

【参考答案】B

【解析】高压电弧在空气中产生的高温等离子体可击穿空气绝缘，形成触电通道。选项B正确，其他介质无法直接形成电弧通道。

4、供电服务十项承诺中，低压故障报修的修复时限是？

A.4小时

B.8小时

C.12小时

D.24小时

【参考答案】A

【解析】《供电营业规则》第53条要求低压故障需在4小时内完成修复。选项A符合规定，其他时限超出服务标准。

5、临时用电期限超过多少天需转为正式用电？

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

【参考答案】C

【解析】《临时用电》第18条规定，临时用电期限不超过90天，超过需办理正式用电手续。选项C正确，其他天数未达临界值。

6、电力客户服务中，首问负责制要求首接人员需做到？

A.一次性解决所有问题

B.转交其他部门处理

C.记录问题并跟踪反馈

D.建立客户档案

【参考答案】C

【解析】首问负责制要求首接人员全程跟踪问题处理，直至客户满意。选项C正确，其他选项不符合制度要求。

7、居民用户电费周期通常为？

A.每季度

B.每月

C.每年

D.每日

【参考答案】B

【解析】居民用电实行按月结算，电费周期为自然月，次月5日前完成抄表计费。选项B正确，其他周期不符合实际。

8、供电可靠性指标SAIDI反映的是？

A.用户停电时长

B.停电频率

C.停电恢复速度

D.供电电压质量

【参考答案】A

【】SAIDI（系统平均停电时间）通过加权计算用户停电总时间，单位为分钟/用户。选项A正确，其他指标对应其他参数。

9、业扩工程验收时，必须由哪个单位签署确认文件？

A.建设单位

B.设计单位

C.供电企业

D.监理单位

【参考答案】C

【解析】《供电营业规则》第76条要求供电企业负责业扩工程验收并签署确认文件，其他单位不具法定验收权。

10、用电安全警示牌禁止合闸对应的操作指令是？

A.允许断开电源

B.禁止操作设备

C.需监护人员

D.紧急停机

【参考答案】B

【解析】禁止合闸警示牌明确禁止任何人员操作断路器，选项B正确，其他选项未直接对应警示内容。

11、根据《湖北省电力供应与使用条例》，供电企业对高压用户供电方案审批的流程中，方案提交至哪个部门进行审核？

A.电力管理部门

B.供电营业厅

C.电网公司内部审批

D.用户自行处理

【参考答案】B

【解析】高压用户供电方案需提交至供电营业厅，由营业厅转交电力管理部门审核。根据《条例》第28条，供电营业厅负责接收并初审用户申请，再转交电力管理部门进行技术审查和批准。此流程确保方案符合电网规划及安全规范，避免用户自行处理导致风险。

12、智能电表相比传统电表的主要优势不包括以下哪项？

A.实时监测用电量

B.支持费控

C.自动抄表减少人工成本

D.提高电网稳定性

【参考答案】D

【解析】智能电表的核心功能是实时监测用电量（A）、远程费控（B）和自动抄表（C），但无法直接提高电网稳定性（D）。电网稳定性主要依赖输变电设备优化和调度系统，与电表功能无直接关联。

13、某用户申请临时用电，供电企业应在多久内完成现场勘查并出具方案？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

【参考答案】A

【解析】根据《供电营业规则》第123条，临时用电申请需在3个工作日内完成勘查并答复。若逾期未答复，视为同意。此规定保障用户快速获取用电服务，避免因流程拖延影响生产生活。

14、关于供电服务“十项承诺”，以下哪项不属于供电企业必须履行的内容？

A.停电报装24小时响应

B.低压故障30分钟到达现场

C.电费核算误差率≤0.5%

D.用户投诉3日内答复

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