2026年GATE（社会工作管理案例分析）自测试题及答案.docVIP

2026年GATE（社会工作管理案例分析）自测试题及答案

班级______姓名______

（考试时间：90分钟满分100分）

一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.社会工作管理中，关于服务对象需求评估的关键在于（）

A.全面收集信息

B.精准分析数据

C.与服务对象充分沟通

D.综合考虑多方面因素

2.以下哪种社会工作管理模式强调专业人员的自主性和创造性（）

A.科层制模式

B.团队模式

C.社区模式

D.社会网络模式

3.在社会工作项目策划中，确定项目目标的首要依据是（）

A.社会问题的严重程度

B.服务对象的需求

C.机构的资源状况

D.相关政策法规

4.社会工作管理中，对工作人员的培训效果评估重点在于（）

A.知识掌握程度

B.技能提升情况

C.工作态度转变

D.实际工作表现

5.社区社会工作管理中，促进社区居民参与的核心策略是（）

A.提供参与机会

B.加强宣传动员

C.建立参与机制

D.培养社区领袖

6.社会工作机构的财务管理中，预算编制的基础是（）

A.上年度财务状况

B.本年度工作计划

C.市场物价水平

D.机构发展战略

7.当社会工作项目面临资源短缺时，首先应考虑的解决办法是（）

A.寻求外部资助

B.优化资源配置

C.降低服务标准

D.暂停项目实施

8.在社会工作管理中，对服务质量进行监控的主要方式是（）

A.定期检查记录

B.服务对象满意度调查

C.工作人员自我评估

D.同行评估

9.社会工作管理中，团队建设的关键要素是（）

A.明确的目标

B.合理的分工

C.良好的沟通

D.以上都是

10.对于社会工作机构的战略规划，其核心内容是（）

A.使命与愿景

B.目标与策略

C.资源配置

D.组织架构调整

二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）

1.社会工作管理中的服务质量评估指标包括（）

A.服务的及时性

B.服务的专业性

C.服务对象的满意度

D.服务的创新性

E.服务的成本效益

2.以下属于社会工作管理中人力资源管理内容的有（）

A.人员招聘

B.员工培训

C.绩效考核

D.薪酬福利管理

E.职业发展规划

3.社会工作项目实施过程中的风险管理措施有（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对策略制定

D.风险监控

E.风险转移

4.社区社会工作管理中，营造社区文化氛围可采取的措施有（）

A.组织文化活动

B.树立社区榜样

C.加强社区宣传

D.促进社区交流

E.完善社区设施

5.社会工作机构在与外部合作时，需要考虑的因素有（）

A.合作方的资源优势

B.合作的目标与需求

C.合作的成本与收益

D.合作的风险与应对

E.合作的可持续性

三、简答题（总共3题，每题10分）

1.简述社会工作管理中服务流程优化的重要性及主要方法。

2.阐述社会工作机构在资源筹集方面可采取的策略。

3.说明社会工作管理中如何进行有效的服务质量控制。

四、案例分析题（总共1题，20分）

某社区存在老年人照料服务不足的问题，社会工作机构承接了该社区老年人照料服务项目。项目实施过程中，遇到了一系列问题，如服务人员短缺、服务设施简陋、资金紧张等。同时，服务对象对服务的满意度不高，认为服务内容单一、缺乏个性化。

请根据上述案例，分析该项目在社会工作管理方面存在的问题，并提出相应的改进措施。

五、论述题（总共1题，20分）

结合当前社会发展形势，论述社会工作管理在促进社会公平与和谐中的作用及面临的挑战。

答案：

一、1.D2.B3.B4.D5.C6.B7.B8.B9.D10.B

二、1.ABCE2.ABCDE3.ABCD4.ABCD5.ABCDE

三、1.重要性：提高服务效率和质量，满足服务对象需求，提升机构竞争力等。主要方法：简化流程环节、明确职责分工、运用信息技术优化流程等。

2.策略：拓展政府购买服务渠道、开展社会募捐、寻求企业赞助、开展公益创投等。

3.制定质量标准、建立质量监控体系、加强员工培训提升服务能力、及时处理服务投诉和反馈等。

四、问题：人员配置不合理导致服务人员短缺；设施投入不足；资金筹集渠道单一资金紧张；服务设计缺乏针对性，内容单一。改进措施：合理规划人员，招聘培训补充人员；多方筹集资金改善设施；拓展资金筹集渠道缓解资金压力；深入评估需求，设计个性化服务内容。

五、作用：促进资