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2025年大学《公共关系学-组织形象管理》考试参考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.组织形象管理的核心目标是（）

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.扩大组织规模

D.降低运营成本

答案：B

解析：组织形象管理的核心目标是提升组织的整体形象，其中美誉度是衡量组织在社会公众中的良好声誉程度，是组织形象管理的根本目标。知名度只是组织被公众知晓的程度，规模和成本与形象管理没有直接关系。

2.组织形象管理的首要任务是（）

A.危机公关

B.品牌推广

C.内部形象塑造

D.外部形象传播

答案：C

解析：组织形象管理是一个系统工程，内部形象塑造是基础和前提。只有内部员工对组织有认同感和自豪感，才能更好地对外传播组织形象。品牌推广和外部传播是重要环节，但都必须建立在内部形象塑造的基础上。危机公关是处理突发事件的手段，不是首要任务。

3.组织形象最直观的体现是（）

A.组织文化

B.组织行为

C.组织标识

D.组织结构

答案：C

解析：组织标识是组织形象最直观、最具体的载体，包括标志、标准色、标准字等视觉识别元素。组织文化、行为和结构虽然也影响形象，但都不是最直观的体现。组织标识是公众最先接触和记忆的组织形象元素。

4.组织形象管理的本质是（）

A.组织宣传

B.组织沟通

C.组织控制

D.组织创新

答案：B

解析：组织形象管理的本质是组织与公众之间的双向沟通，通过有效的沟通建立和维护良好的公众关系，塑造良好的组织形象。宣传、控制和创新都是形象管理的重要手段，但沟通是核心本质。

5.组织形象管理的主要对象是（）

A.组织产品

B.组织员工

C.组织资产

D.组织客户

答案：B

解析：组织形象管理的核心对象是组织内部员工，因为员工是组织形象的直接体现者。员工的行为、态度和价值观直接影响公众对组织的认知。产品、资产和客户虽然也影响形象，但员工是最关键的因素。

6.组织形象管理的关键环节是（）

A.形象定位

B.形象传播

C.形象评估

D.形象调整

答案：A

解析：组织形象管理的关键环节是形象定位，即明确组织在社会公众中的位置和形象特色。只有准确定位，才能制定有效的传播策略，进行科学的评估和必要的调整。传播、评估和调整都是重要环节，但定位是前提和基础。

7.组织形象管理的评价标准主要依据（）

A.组织效益

B.公众评价

C.组织规模

D.市场份额

答案：B

解析：组织形象管理的评价标准主要依据公众评价，即社会公众对组织的认知、情感和评价。组织效益、规模和市场份额是组织的重要指标，但不是形象管理的直接评价标准。公众评价是衡量形象管理成效的根本标准。

8.组织形象管理的最佳状态是（）

A.高知名度低美誉度

B.低知名度高美誉度

C.高知名度高美誉度

D.低知名度低美誉度

答案：C

解析：组织形象管理的最佳状态是高知名度高美誉度，即组织不仅被公众广泛知晓，而且享有良好的声誉。这种状态表明组织形象管理取得了成功。其他状态要么缺乏声誉，要么缺乏认知，都不是理想状态。

9.组织形象管理的特殊性在于（）

A.长期性

B.系统性

C.难度大

D.以上都是

答案：D

解析：组织形象管理具有长期性、系统性和难度大的特殊性。它需要长期坚持才能见效，需要多部门协调配合才能实施，需要面对各种复杂因素才能成功。这三个特点共同构成了组织形象管理的特殊性。

10.组织形象管理的最终目的是（）

A.提高组织竞争力

B.增加组织利润

C.扩大组织影响

D.完善组织管理

答案：A

解析：组织形象管理的最终目的是提高组织竞争力，通过塑造良好的组织形象，增强组织的吸引力和凝聚力，从而在市场竞争中占据优势地位。利润、影响和管理完善都是组织形象管理的间接成果，提高竞争力是最根本的目的。

11.组织形象管理的主体是（）

A.组织领导者

B.组织全体成员

C.公众

D.媒体

答案：B

解析：组织形象管理的主体是组织全体成员，因为组织形象是通过每个成员的行为和态度共同塑造的。领导者虽然起关键作用，但公众和媒体只是影响形象的外部因素。只有全体成员的共同努力，才能形成统一、良好的组织形象。

12.组织形象管理的主要内容不包括（）

A.组织知名度管理

B.组织美誉度管理

C.组织危机管理

D.组织财务管理

答案：D

解析：组织形象管理的主要内容包括组织知名度管理、组织美誉度管理和组织危机管理等方面，旨在塑造和维护良好的组织形象。财务管理虽然对组织至关重要，但属于组织管理的范畴，不属于形象管理的主要内容。

13.组织形象管理的首要原则是（）

A.真实性原则

B.统一性原则

C.