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2025年大学《公共事业管理-公共关系与危机管理》考试备考试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系工作以（）

A.经济效益为首要目标

B.维护组织声誉和形象为核心

C.政治利益为根本出发点

D.提高员工福利为主要任务

答案：B

解析：公共关系工作的核心在于维护和提升组织的声誉与形象，这是其区别于其他管理职能的关键特征。虽然公共关系工作也能带来经济效益，但这并非其首要目标。政治利益和员工福利虽然可能与公共关系工作有关联，但并非其根本出发点。

2.危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产经营活动

B.信息公开透明

C.将损失降到最低

D.维护领导权威

答案：C

解析：危机管理的首要原则是在确保人员安全的前提下，将损失降到最低。尽快恢复生产经营活动和信息公开透明是危机管理的重要目标，但并非首要原则。维护领导权威在危机管理中并非首要考虑因素，甚至可能适得其反。

3.公共关系策划的核心是（）

A.选择合适的传播渠道

B.确定明确的传播目标

C.控制传播费用

D.设计吸引人的传播内容

答案：B

解析：公共关系策划的核心在于确定明确的传播目标，这是整个策划工作的基础和导向。选择合适的传播渠道、控制传播费用和设计吸引人的传播内容都是实现传播目标的重要手段，但并非核心。

4.危机公关的黄金时间是指（）

A.危机发生后的24小时内

B.危机得到初步控制时

C.危机造成重大损失时

D.危机完全解决后

答案：A

解析：危机公关的黄金时间通常指危机发生后的24小时内，这个时间段内公众对危机信息的获取最为敏感，组织需要尽快做出反应，发布权威信息，以控制事态发展和维护组织声誉。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部的负面信息

B.了解公众对组织的认知和态度

C.制定组织的公关策略

D.监控组织的竞争对手

答案：B

解析：公共关系调查的主要目的是了解公众对组织的认知和态度，这是制定和调整公关策略的重要依据。收集组织内部的负面信息、制定组织的公关策略和监控组织的竞争对手虽然可能与公共关系调查有关，但并非其主要目的。

6.危机预警系统的主要功能是（）

A.在危机发生时提供决策支持

B.预测和识别潜在危机

C.评估危机的严重程度

D.制定危机应对方案

答案：B

解析：危机预警系统的主要功能是预测和识别潜在危机，通过收集和分析各种信息，提前发现可能引发危机的因素，以便组织提前做好准备。在危机发生时提供决策支持、评估危机的严重程度和制定危机应对方案虽然也是危机管理的重要内容，但并非危机预警系统的主要功能。

7.公共关系传播的主要特征是（）

A.单向传播

B.互动性强

C.传播速度快

D.传播范围广

答案：B

解析：公共关系传播的主要特征是互动性强，它强调组织与公众之间的双向沟通，通过倾听公众意见、回应公众关切，建立良好的互信关系。单向传播、传播速度快和传播范围广虽然也是公共关系传播的某些特征，但互动性强是其最突出的特点。

8.危机沟通的基本原则是（）

A.尽量隐瞒信息

B.快速反应，及时发布信息

C.避免与媒体接触

D.采取防御性态度

答案：B

解析：危机沟通的基本原则是快速反应，及时发布信息，这是维护组织声誉和公信力的重要手段。尽量隐瞒信息、避免与媒体接触和采取防御性态度都是错误的做法，它们不仅无法有效控制危机，还可能加剧危机后果。

9.公共关系活动的成功关键在于（）

A.花费大量的宣传费用

B.拥有强大的组织资源

C.建立良好的公众关系

D.采用创新的传播手段

答案：C

解析：公共关系活动的成功关键在于建立良好的公众关系，这是公共关系工作的核心目标。花费大量的宣传费用、拥有强大的组织资源和采用创新的传播手段虽然对公共关系活动的成功有一定作用，但并非关键因素。

10.危机管理的最终目标是（）

A.彻底消除危机的影响

B.恢复组织的正常运营

C.提升组织的危机应对能力

D.获得公众的谅解和信任

答案：D

解析：危机管理的最终目标是获得公众的谅解和信任，这是维护组织声誉和长期发展的基础。彻底消除危机的影响、恢复组织的正常运营和提升组织的危机应对能力虽然也是危机管理的重要目标，但获得公众的谅解和信任是最根本的目标。

11.公共关系工作强调以组织与公众的（）

A.对立关系为基础

B.合作关系为核心

C.偏好关系为导向

D.利益关系为纽带

答案：B

解析：公共关系工作的核心在于建立和维护组织与公众之间的良好合作关系，通过有效的沟通和互动，实现组织的公关目标。公共关系工作并非建立在组织与公众的对立关系之上，而是致力于增进相互理解和信任。偏好关系和利益关系