公共关系学第十四章--突发事件公共关系.ppt

第十四章突发事件公共关系;学习指要

本章主要介绍突发事件处理中的公共关系工作，希望您能了解和掌握突发事件的分类、起因、特点及其影响；

怎样有效防范突发事件；

突发事件处理中的公关策略和具体的公关工作；

并列举了“金龙鱼”、中美史克在处理突发事件中的公关案例。

;在任何组织的成长、发展过程中，都会遇到不同类型、不同情况的突发事件。它们会在很短的时间内，对组织造成相当大的影响。当恶性突发事件发生，尤其是在组织处置失当时，其影响就会急剧膨胀，严重损害组织的形象、声誉，甚至造成连锁反应，使组织在许多方面遭受重创。因此，能否有效地预防和处理突发事件，就成了衡量一个社会组织的管理水平、应变能力和公关意