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2025年辽宁省公务员面试结构化真题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

你单位准备举办一场学习宣传“绿水青山就是金山银山”理念的主题活动，领导将这项工作交给你负责。你会如何组织落实？请详细说明。

第二题

某地推行一项便民服务措施后，部分群众反映办理效率虽然有所提升，但窗口工作人员态度变得急躁，服务主动性下降。如果你是负责此项工作的部门工作人员，你会如何应对？请谈谈你的看法和处理方法。

第三题

单位同事小张工作能力很强，但性格比较内向，不太愿意参与团队协作和集体活动，有时甚至与其他同事产生一些隔阂。作为他的朋友，你会如何做才能帮助他更好地融入团队？请说明你的做法和理由。

第四题

单位组织一次重要的对外交流活动，你在接待外宾过程中，由于语言不通，加上紧张，出现了一些失误，导致外宾未能完全理解你的意思，显得有些不悦。事后，领导批评了你。你会如何解释，并说明接下来你会如何改进？

第五题

近年来，网络直播带货、短视频营销等新业态发展迅速，为经济发展注入了活力，但也出现了一些虚假宣传、产品质量低劣、售后服务不到位等问题。对此，有人认为应该严格监管，甚至禁止；有人认为应该“放任自流”，让市场自我调节。请你谈谈对此观点的看法，并阐述你的观点。

试卷答案

第一题答案

组织落实此次活动，我会遵循策划、准备、实施、总结四个阶段进行。

首先，在策划阶段，我会明确活动主题“绿水青山就是金山银山”，确定活动目标，如提升公众对生态文明理念的认识。我会组建活动筹备小组，分工合作。内容上，策划包括讲座、专家访谈、环保知识竞赛、摄影展、植树体验等多种形式，满足不同群体的参与需求。形式上，考虑线上线下结合，扩大活动覆盖面。同时，我会调研目标群体需求，邀请省内外知名环保专家、相关领域学者参与，并初步拟定活动预算，报领导审批。

其次，在准备阶段，根据审批通过的方案细化执行计划。落实场地预订、设备租赁（如投影仪、音响、网络），准备活动所需物料（如宣传册、奖品、植树工具）。对接邀请的专家、嘉宾，确认参与人员名单，并进行前期通知和动员。制作活动流程表，明确各环节时间节点和负责人。对于线上环节，测试平台功能，准备直播或录播方案。确保人员通知到位，物资准备充分。

再次，在实施阶段，我会严格按照活动流程推进。活动开始前，进行场地布置和设备调试。活动期间，我负责整体协调，确保各环节顺畅衔接。安排专人负责签到、引导、秩序维护、摄影摄像、后勤保障等工作。重点环节，如专家讲座，安排专人记录要点。对于互动环节，如知识竞赛，及时公布结果并发放奖品。线上环节，安排人员实时互动、解答疑问。全程保持与领导的信息沟通，及时汇报进展和突发情况。

最后，在总结阶段，活动结束后，收集整理活动资料，包括照片、视频、媒体报道、参与反馈等。撰写活动总结报告，内容涵盖活动概况、目标达成情况、亮点特色、存在问题及改进建议。将总结报告和活动成果（如摄影作品、调研报告等）上报领导，并考虑将优秀成果进行宣传展示，以巩固活动效果，持续深化理念宣传。

第一题解析思路

本题考察组织管理能力。作答时，要按照“策划-准备-实施-总结”的逻辑链条展开，体现计划的周密性、执行的保障性和总结的全面性。

1.角色定位：明确自己是负责人，需要全面考虑、统筹协调。

2.活动要素：覆盖活动主题、目标、内容形式、流程、人员、预算、宣传等关键要素。

3.阶段划分：清晰划分策划、准备、实施、总结四个阶段，每个阶段应有具体行动。

4.具体措施：在每个阶段下，列举可操作的具体措施，如组建小组、制定方案、落实场地、邀请嘉宾、宣传动员、现场协调、收集反馈、撰写报告等。

5.细节考虑：体现考虑周全，如线上线下结合、人员分工、应急预案（隐含在协调和沟通中）、成果利用等。

6.汇报沟通：强调与领导的沟通汇报，体现下级服从上级、及时请示汇报的工作原则。

第二题答案

面对群众反映的新问题，我会采取以下措施应对和处理：

首先，我会保持冷静，认真倾听群众的意见和建议，理解他们的诉求。对于反映的问题，我会详细记录，表示会认真调查核实，并及时给予群众初步反馈，告知处理时限。

其次，我会立即与相关窗口工作人员沟通，了解情况。一方面，肯定推行便民服务措施后效率提升的积极变化。另一方面，温和地指出群众反映的态度问题，强调便民服务不仅要提升效率，更要注重服务质量和群众体验。引导工作人员换位思考，理解群众的心情，强调良好的服务态度是政府形象的重要体现。

再次，我会分析效率提升与态度下降可能并存的原因。是工作量骤增导致压力过大？还是培训不足或激励机制缺失？或是考核方式过于侧重效率而忽视了服务温度？我会根据具体原因，提出改进建议。例如，如果是工作量问题，建议优化流程、增加人手或引入智能化辅助手段；如