云南工程职业学院《营销模型与数据分析》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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云南工程职业学院

《营销模型与数据分析》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在客户关系管理中，客户满意度和忠诚度是重要的指标。对于一家电商企业来说，以下哪种措施对于提高客户忠诚度的效果可能最为显著？（）

A.提供快速的物流服务B.定期推出优惠活动C.建立客户反馈机制D.为客户提供个性化的推荐

2、在营销活动的效果评估中，需要设定明确的指标和评估方法。对于一场新产品的促销活动，以下哪种评估指标更能直接反映活动的效果？（）

A.品牌知名度的提升B.消费者满意度的提高C.产品销量的增长D.市场份额的扩大

3、在产品生命周期的成长期，企业的营销策略需要进行相应的调整。以下关于成长期营销策略的描述，不正确的是？（）

A.改进产品质量和增加产品特色B.进入新的细分市场C.降低价格以吸引更多消费者D.保持高促销水平

4、在市场细分的策略中，关于有效市场细分的标准和要求，以下哪种表述是恰当的？（）

A.市场细分只要按照地理、人口、心理或行为等单一变量进行即可，不需要考虑多个变量的组合

B.有效的市场细分应该具有可衡量性、可进入性、可盈利性和可区分性等特点，同时要与企业的目标和资源相匹配

C.市场细分越细越好，这样企业能够更精准地满足消费者的需求，无需考虑市场规模和成本

D.市场细分的标准和要求是固定不变的，无论市场环境如何变化都不需要进行调整

5、在市场营销的产品创新管理中，对于渐进式创新和突破式创新的特点、风险和适用场景，以下描述不正确的是（）

A.渐进式创新风险较小B.突破式创新能带来巨大竞争优势C.企业应只追求突破式创新D.根据市场和企业情况选择创新方式

6、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有其作用。对于一家新推出的运动饮料品牌，以下哪种促销手段在短期内更能提高产品知名度？（）

A.在电视上投放广告B.开展买一送一的促销活动C.举办赞助体育赛事的公关活动D.组织销售人员进行上门推销

7、在市场细分中，行为细分可以根据消费者的购买行为来划分市场。以下关于行为细分变量的描述，不正确的是？（）

A.购买时机B.购买频率C.购买渠道D.消费者的职业

8、在市场竞争分析中，了解竞争对手的营销策略有助于企业制定应对策略。以下哪种途径最能获取竞争对手营销策略的详细信息？（）

A.分析竞争对手的财务报表B.观察竞争对手的广告和促销活动C.与竞争对手的员工交流D.委托专业机构进行调查

9、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产定制化家具的企业，以下哪种渠道选择更能满足客户个性化需求并提高客户满意度？（）

A.建立自己的专卖店，采用直接渠道销售B.与家具经销商合作，通过间接渠道销售C.同时采用直接和间接渠道，扩大市场覆盖D.主要依赖网络平台，采用线上直销模式

10、在品牌建设中，品牌名称、品牌标识和品牌口号都起着重要作用。以下哪个元素最能传递品牌的核心价值？（）

A.品牌名称

B.品牌标识

C.品牌口号

D.三者同等重要

11、对于体验营销，一家主题公园想要提升游客的体验满意度，以下哪种措施能够创造出更加丰富、独特和难忘的体验，吸引更多游客？（）

A.增加游乐设施的种类

B.打造特色主题活动

C.提供优质的餐饮和购物服务

D.以上措施综合实施

12、在营销团队的管理中，激励机制的设计对于提高团队绩效至关重要。以下哪种激励方式最能激发营销人员的工作积极性？（）

A.高额的固定工资B.与业绩挂钩的提成奖金C.丰富的福利套餐D.晋升机会

13、在促销组合的设计中，广告、销售促进、公共关系和人员推销各有特点。如果一家企业想要迅速提高产品的知名度，以下哪种促销方式可能最为有效？（）

A.开展人员推销活动B.进行公共关系活动C.投放大量广告D.举办产品试用活动

14、一家企业计划推出一款高端产品，在定价时需要考虑消费者的心理因素。以下哪种定价策略最能满足消费者对高端产品的心理预期？（）

A.声望定价

B.尾数定价

C.整数定价

D.招徕定价

15、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对危机。以下哪种危机