盐城市政府采购控件安装使用手册.PDFVIP

盐城市政府采购控件安装使用手册

目录

一．控件使用需知2

二．控件安装操作说明2

1.江苏敏行电子签章组件安装说明2

2.江苏敏行电子印章助手安装说明5

三．控件安装使用常见问题9

1.安装江苏敏行电子签章组件报错误19049

2.印章助手双击后未启动9

3.印章助手无法读取到Ukey10

4.印章助手能读到CA锁但是获取不到印章11

5.盐城市政府采购平台CA验证无法登录11

6.签章时提示“TyepError:对象不支持OpenUrlFile”属性或方法11

7.签章时提示“无印章”12

8.客户端检测未通过12

一．控件使用需知

（1）建议使用IE11、360安全浏览器兼容模式、Edge浏览器IE模

式。不要将政府采购平台地址加入进浏览器的兼容性视图中。

（2）使用CA锁登录或者签章前，需要启动江苏敏行电子印章助

手，并确保助手读取到了CA锁中的印章。

（3）安装江苏敏行电子印章助手和江苏敏行签章组件时，需要手动

将360安全卫士、QQ安全管家、火绒等防护软件退出。

（4）安装江苏敏行电子印章助手和江苏敏行签章组件时，需要鼠标

右键单机安装包，选择“已管理员身份运行”。

（5）控件支持win7/win10/win11操作系统，建议使用64位操作系

统，不修改默认安装路径。如果是32位操作系统，需要手动

将安装路径修改至C:\ProgramFiles(x86)目录下。

二．控件安装操作说明

1.江苏敏行电子签章组件安装说明

（1）右键单击“江苏敏行电子签章组件.exe”运行安装程序，选择

“已管理员身份运行”。

（2）运行后进入安装页面，点击下一步。

（3）阅读许可证协议内容，选择“我接受该许可证协议中的条

款”，点击下一步。

（4）点击“更改”选择安装路径，此处建议不修改安装路径

（5）直接安装。路径选择完成后，点击下一步。

（6）安装类型选择“完整安装”，安装类型选择无误后，再点击

下一步。

（7）点击“安装”，程序自动完成安装。

（8）系统安装完成，点击“完成”，完成安装操作。

2.江苏敏行电子印章助手安装说明

（1）右键单击“江苏敏行电子印章助手.exe”安装包运行安

装程序，选择“已管理员身份运行”。

（2）运行后进入安装页面，点击下一步。

（3）阅读许可证协议内容，选择“我接受该许可证协议中的

条款”，点击下一步。

（4）点击开始安装，程序进入安装流程

（5）安装过程中弹出提示，全部选择是。

（6）点击完成，结束安装程序。

（7）安装完成后，在桌面找到“江苏敏行电子印章助手”双

击启动程序。插入USBKey，程序能读取到USBKey中的

印章信息，则说明程序安装无误，可正常使用。

三．控件安装使用常见问题

1.安装江苏敏行电子签章组件报错误1904

（1）退出360安全卫士，QQ安全管家、火绒等防护软件。

（2）再已管理员身份运行安装VC++运行库安装包。

（3）完成VC++运行库安装后，再重新安装签章组件。

2.印章助手双击后未启动

（1）检查助手被最小化成图标在桌面右下角导航中，双击图

标即可打开；

（2）CA锁插在电脑上导致无法启动，将电脑上的CA锁拔

掉，先启动助手再插入UKEY;

3.印章助手无法读取到Ukey

（1）印章助手未关闭防护软件安装导致，需要卸载重新安

装；或者查看右下角是不是启动了海泰方圆用户工具，

部分型号UKEY需要退出海泰方圆用户工具后重新插拔；

（2）机器使用了USB拓展坞或者USB接口损坏，应该将UKEY

直接连接在机器USB插口上，不要使用拓展坞。仍然不